A. WebDAV 연결을 허용하는 애플리케이션만 통합 가능

B. 가져온 기사는 원본 지식 기반에서와 동일한 범주를 갖습니다.

C. SharePoint에서 이 통합을 차단합니다.

D. 가져온 외부 기사가 ServiceNow에서 첨부 파일로 나타납니다.

A. 자산

B. 제품

A. 스킬 관리

B. 작업 활동

C. 커뮤니티

D. 오픈프레임

A. 고객 서비스 관리자를 대신하여 주요 사고 커뮤니케이션을 관리합니다.

B. 고객 서비스 에이전트를 대신하여 요청 관리

C. 고객을 대신하여 요청 생성

D. 고객을 대신하여 사례 만들기

E. 고객 서비스 에이전트를 대신하여 케이스를 관리합니다.

A. 고급 작업 할당에서 설정한 필터

B. 특정 케이스 속성

C. 특정 라우팅 규칙

D. 케이스 작업에 가장 적합한 상담원 리소스