무료 온라인 액세스 Salesforce.Salesforce-AI-Specialist.v2025-04-28.q81 모의 시험 (Page 16)

Salesforce-AI-Specialist 문제 71

Universal Containers(UC)는 고객 서비스 운영을 강화하기 위해 Service AI Grounding을 구현하고 있습니다. UC는 AI에서 생성된 응답이 가장 관련성 있는 데이터 소스에 기반을 두고 있는지 확인하고자 합니다. 팀은 접지를 위해 지원되는 모든 객체를 포함하도록 시스템을 구성해야 합니다.
UC는 Service AI Grounding을 구성하기 위해 어떤 객체를 선택해야 합니까?

A. 사례, 지식 및 사례 노트

B. 사례 및 지식

C. 사례, 사례 이메일 및 지식

정답: B

Universal Containers(UC)는 고객 서비스 운영을 강화하기 위해 Service AI Grounding을 구현하고 있습니다. AI에서 생성된 응답이 가장 관련성 있는 데이터 소스에 기반을 두고 있는지 확인하고, 접지를 위해 지원되는 모든 객체를 포함하도록 시스템을 구성해야 합니다.
서비스 AI 접지를 위해 지원되는 객체:
사례
지식
사례 목적어:
접지 역할: 사례 세부 정보, 상태, 내역을 포함하여 고객 문의에 대한 맥락적 데이터를 제공합니다.
이점: AI가 사례 데이터를 기반으로 대응하면 제공되는 정보가 해당 고객 문제와 관련이 있음을 보장할 수 있습니다.
지식 객체:
접지 역할: 일반적인 문제와 관련된 솔루션과 정보를 제공하는 문서와 문서가 포함되어 있습니다.
이점: 지식 문서를 활용하면 AI가 검증된 정보를 기반으로 정확하고 유용한 답변을 제공하는 데 도움이 됩니다.
다른 객체의 제외:
사례 노트 및 사례 이메일:
접지에 지원되지 않음: 이러한 객체는 내부 참조에 유용하지만 Service AI Grounding에 지원되는 객체에 포함되지 않습니다.
이유: AI 기반 목적에 적합하지 않은 민감하거나 비정형적인 데이터를 포함할 수 있습니다.
옵션 A와 C가 틀린 이유:
옵션 A(사례, 지식 및 사례 노트):
사례 메모 지원되지 않음: 사례 메모는 Service AI에서 접지를 위해 지원되는 객체에 포함되지 않습니다.
옵션 C(사례, 사례 이메일 및 지식):
사례 이메일은 지원되지 않음: 사례 이메일도 접지를 지원하는 객체 목록에 포함되지 않습니다.
참조:
Salesforce AI 전문가 문서 - Service AI 접지 구성: Service Cloud에서 AI 응답 접지를 위해 지원되는 개체에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
Salesforce 도움말 - Service AI Grounding 구현: Case 및 Knowledge 객체를 사용하여 Grounding을 설정하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
Salesforce Trailhead - AI 기반 서비스 개선: 서비스 시나리오에서 AI 기반 서비스를 사용하는 방법에 대한 대화형 학습 경로를 제공합니다.

Salesforce-AI-Specialist 문제 72

AI 전문가가 사용자 지정 에이전트 작업을 생성했지만, 플래너 서비스에서 올바른 순서로 처리되지 않습니다.
계획자 서비스가 예상대로 작동하도록 하려면 AI 전문가가 맞춤형 에이전트 작업 지침에서 어떤 조정을 해야 합니까?

A. 작업 API 이름을 참조하여 종속 작업을 지정합니다.

B. 작업을 호출하는 데 허용되는 프로필이나 사용자 정의 권한을 지정합니다.

C. 작업을 호출하는 데 사용할 LLM 모델 공급자와 버전을 지정합니다.

Salesforce-AI-Specialist 문제 73

Salesforce 조직에서 Prompt Builder를 활용하기 위한 올바른 프로세스는 무엇입니까?

A. 사용할 적절한 프롬프트 템플릿 유형을 선택하고, Salesforce의 표준 프롬프트 중 하나를 선택하고, 프롬프트에 연결할 개체를 결정하고, 검증할 레코드를 선택하고, 프롬프트를 작업에 연결합니다.

B. 사용할 적절한 프롬프트 템플릿 유형을 선택하고, 프롬프트 작업 공간 내에서 프롬프트를 개발하고, CRM에서 파생된 기초 데이터를 동적으로 삽입할 리소스를 선택하고, 사용할 모델을 선택하고, 생성된 응답을 테스트하여 검증합니다.

C. 생성적 프롬프트를 위한 대상 객체를 활성화하고, 프롬프트 작업 공간 내에서 프롬프트를 개발하고, 응답을 미세 조정하고 기초할 레코드를 선택하고, 신뢰 계층을 활성화하고, 프롬프트를 작업에 연결합니다.

Salesforce-AI-Specialist 문제 74

Universal Containers(UC)의 AI 전문가는 생성된 출력으로 필드를 채우기 위해 새로운 사용자 지정 프롬프트 템플릿을 만드는 작업을 맡았습니다. UC는 Einstein Trust Layer를 활성화하여 AI 감사 데이터가 캡처되고 채택 및 가능한 개선을 위해 모니터링되도록 했습니다.
AI 전문가는 어떤 프롬프트 템플릿 유형을 사용해야 하며, 어떤 고려 사항을 검토해야 합니까?

A. Flex 및 Dynamic Fields가 활성화되어 있음

B. 필드 생성 및 동적 필드가 활성화됨

C. 필드 생성 및 동적 양식이 활성화됨

Salesforce-AI-Specialist 문제 75

AI 전문가가 관련 목록이 있는 프롬프트 템플릿을 접지했습니다. 사용자 수용 테스트(UAT) 중.
사용자는 올바른 응답을 얻지 못하고 있습니다.
이 문제의 원인은 무엇입니까?

A. 관련 목록이 부모 개체의 페이지 레이아웃에 없습니다.

B. 관련 목록은 읽기 전용입니다.

C. 관련 목록 프롬프트 템플릿 옵션이 활성화되어 있지 않습니다.

다른 버전: 415Salesforce.Salesforce-AI-Specialist.v2025-11-15.q89

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