무료 온라인 액세스 Salesforce.Field-Service-Consultant.v2024-05-27.q179 모의 시험 (Page 14)

Field-Service-Consultant 문제 61

Northern Trail Outfitters(NTO)는 고객에게 모든 서비스 방문에 대한 피드백을 요청합니다. NTO는 고객 피드백을 바탕으로 적절한 기술자를 파견하고자 합니다.
컨설턴트가 이 요구 사항을 충족할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까?
선택하다 ? 답변

A. 제외 및 필수 리소스 작업 규칙을 구성하고 예약 정책에 추가합니다.

B. 계정 또는 작업 주문에 대한 리소스 기본 설정을 구성합니다.

C. 제외 및 필수 리소스 비즈니스 목표를 구성하고 예약 정책에 추가합니다.

D. 서비스 리소스 레코드에 대한 고객 기본 설정을 구성합니다.

Field-Service-Consultant 문제 62

NTO(Northern Trail Outfitters)는 Marketing Cloud를 사용하여 고객 서비스 피드백을 요청하려고 합니다. 고객이 받은 서비스에 만족하지 않는다고 표시하는 경우 NTO는 Service Cloud에서 새로운 사례가 생성되기를 원합니다. NTO는 Marketing Cloud 내에서 가능한 것이 무엇인지 확신하지 못하지만 가능한 한 많은 기본 기능을 사용하고 싶습니다.
컨설턴트는 어떤 접근 방식을 권장합니까?

A. Automation Studio를 사용하여 긍정적 또는 부정적인 응답을 캡처하고 사례 활동을 사용하여 Service Cloud에서 새 사례를 만듭니다.

B. AppExchange 패키지를 사용하여 Marketing Cloud와 Service Cloud 간의 사용자 정의 API 통합을 생성합니다.

C. 참여 분할을 사용하여 긍정적 또는 부정적인 응답을 캡처하고 사례 활동을 사용하여 Service Cloud에서 새 사례를 만듭니다.

D. 참여 분할을 사용하여 긍정적 또는 부정적인 응답을 캡처하고 사용자 정의 활동을 사용하여 Service Cloud에서 새 사례를 만듭니다.

Field-Service-Consultant 문제 63

Northern Trail Outfitters는 필요에 따라 서비스 요청을 돕기 위해 계약자를 고용했습니다. 계약자는 집에서 최대 50분까지 이동하도록 제한해야 합니다.
컨설턴트는 어떤 조치를 권장해야 합니까?

A. 관련성 그룹에 규칙을 연결합니다.

B. 고효율 점수를 할당합니다.

C. '이 약속을 예약된 상태로 유지'를 선택하세요.

D. 일치 필드 작업 규칙을 포함합니다.

Field-Service-Consultant 문제 64

유니버설 컨테이너(UC)는 선적 컨테이너와 컨테이너 부품을 판매합니다. UC는 플로리다 서비스, 판매 및 보고 목적을 위해 각 고객의 컨테이너 및 관련 부품을 추적하려고 합니다.
부품을 고객의 컨테이너에 연결하기 위해 컨설턴트는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?

A. 컨테이너를 계정의 제품으로 추가하고 부품을 하위 제품 관련 목록에 추가합니다.

B. 상위 제품 컨테이너와 하위 부품 제품 간의 계층적 관계를 생성합니다.

C. 컨테이너를 루트 자산으로, 부품을 하위 자산으로 사용하여 계정에 자산 계층 구조를 생성합니다.

D. 컨테이너를 계정의 자산으로 추가하고 부품 내부 자산을 표시합니다.

Field-Service-Consultant 문제 65

Universal Containers는 현재 Salesforce Service Cloud 활용을 지원할 수 있는 고객의 자격을 추적하고 있습니다.
기술자가 고객의 위치로 이동해야 하는 서비스 요청에는 작업 주문을 생성해야 합니다.
상담원이 고객과 제품이 현장 지원을 받을 자격이 있음을 확인하면 작업 주문이 수동으로 생성됩니다.
컨설턴트는 작업 주문을 생성하기 위해 어떤 개체에 빠른 작업을 정의해야 합니까?

A. 자격

B. 기회

C. 사례

D. 연락처

다른 버전: 1164Salesforce.Field-Service-Consultant.v2023-06-09.q136; 1070Salesforce.Field-Service-Consultant.v2023-04-17.q109

최근 업로드: 118NLN.NEX.v2026-06-04.q54; 135Microsoft.AZ-500-KR.v2026-06-04.q213; 115Microsoft.DP-600-KR.v2026-06-04.q98; 173Microsoft.AZ-204-KR.v2026-06-04.q237; 144Microsoft.PL-600-KR.v2026-06-04.q112; 204Microsoft.SC-300-KR.v2026-06-03.q151; 173Microsoft.DP-600-KR.v2026-06-03.q70; 978PMI.PMP-KR.v2026-06-01.q1069; 258Microsoft.MS-102-KR.v2026-06-01.q252; 193Microsoft.AZ-104-KR.v2026-06-01.q197