무료 온라인 액세스 Salesforce.B2B-Solution-Architect.v2024-02-26.q95 모의 시험 (Page 17)

B2B-Solution-Architect 문제 76

Universal Containers(UC)는 리셀러를 위한 새로운 전자상거래 사이트를 구현했습니다. UC는 매장을 구축하기 위해 멀티 클라우드 아키텍처인 B2B Commerce를 활용하고 리셀러에게 사례 관리 기능을 제공하기 위해 Service Cloud Web2Case를 활용하고 있습니다. UC는 사례 볼륨이 매우 높고 많은 리셀러가 B2B Commerce 사이트에서 사소한 문제에 대한 사례를 제기하고 있음을 확인했습니다.
리셀러가 사이트를 보다 효율적으로 사용하고 사례 볼륨을 줄일 수 있도록 솔루션 설계자가 제시해야 하는 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?
답변 2개 선택

A. Email2Case를 사용하여 Web2Case를 통해 수신된 사례 수를 오프로드합니다.

B. 대소문자 편향을 구현합니다.

C. 사이트에서 익명 사용자를 비활성화합니다.

D. 리셀러를 위한 사이트 사용 방법에 대한 사용자 채택 교육을 계획하고 실시합니다.

B2B-Solution-Architect 문제 77

Universal Containers(UC)는 이메일, 전화, 채팅을 통해 고객을 지원해야 합니다. 서비스 에이전트는 각 교대조마다 하나의 통신 채널만 지원하도록 예약되어 있습니다. UC는 서비스 중심의 커뮤니티를 구현했지만 고객이 커뮤니티 내 서비스에 대해 채팅을 통해서만 문의하기를 원했습니다.
위에 정의된 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 설계자가 권장해야 하는 세 가지 옵션은 무엇입니까?
답변 3개 선택

A. 옴니채널 통합이 포함된 CTI 어댑터

B. 새로운 지원 사례를 생성할 수 있는 고객 커뮤니티

C. Experience Cloud, 웹투케이스 및 CTI 통합

D. 현재 상태, 라우팅 구성 및 서비스 채널이 정의된 옴니채널

E. 라이브 에이전트가 있는 고객 커뮤니티

B2B-Solution-Architect 문제 78

Universal Containers(UC)는 판매, 마케팅, 주문 처리 및 회계 채널 전반에 걸쳐 다년간의 디지털 혁신을 진행하고 있습니다. 통합 전략으로 MuleSoft의 API 주도 접근 방식을 사용한 UC의 초기 성공을 바탕으로 UC는 혁신을 위해 Salesforce를 선택했습니다. 프로젝트에 할당된 솔루션 설계자는 UC 구현 팀과 함께 첫 번째 단계에 대한 사전 계획을 막 시작했습니다.
디지털 혁신의 첫 번째 단계를 시작할 수 있도록 고객의 현재 인프라에 대한 개요를 얻기 위해 솔루션 설계자는 어떤 문서를 요청해야 합니까?

A. 필드 정의가 포함된 Salesforce ERD 문서

B. 통합 패턴이 포함된 MuleSoft 애플리케이션 문서

C. 레코드 표기법을 갖춘 참조 아키텍처 다이어그램

D. 모든 구현 단계를 자세히 설명하는 미래 상태 로드맵

B2B-Solution-Architect 문제 79

Universal Containers(UC)는 이메일, 전화, 채팅을 통해 고객을 지원해야 합니다. 서비스 에이전트는 각 교대조마다 하나의 통신 채널만 지원하도록 예정되어 있습니다. UC는 서비스 중심의 커뮤니티를 구현했지만 고객이 커뮤니티 내 서비스에 대해 채팅을 통해서만 문의하기를 원했습니다.
위에 정의된 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 설계자가 권장해야 하는 세 가지 옵션은 무엇입니까?
답변 3개 선택

A. 새로운 지원 사례를 생성할 수 있는 고객 커뮤니티

B. 라이브 에이전트가 있는 고객 커뮤니티

C. 옴니채널 통합이 포함된 CTI 어댑터

D. Experience Cloud, 웹투케이스 및 CTI 통합

E. 현재 상태, 라우팅 구성 및 서비스 채널이 정의된 옴니채널

B2B-Solution-Architect 문제 80

Universal Containers(UC)는 최근 B2B Commerce 클래식의 성공적인 구현을 완료했으며 상거래 애플리케이션을 통한 매출 유입으로 인해 고객 경험 등급과 전체 수익이 모두 즉시 증가했습니다. 이러한 초기 경험 이후 UC는 Salesforce CPQ 및 Sales Cloud를 통해 동일한 성공적인 결과를 얻기 위해 내부 영업 팀을 목표로 삼기로 결정했습니다.
UC의 요구 사항에는 내부 영업 팀이 현재 상거래 카탈로그를 판매하고 이 카탈로그를 확장하여 더 많은 제품을 포함할 수 있어야 한다는 것이 포함됩니다. 또한 UC는 내부 영업 팀에 영업 리더십 팀에 대한 승인 규칙과 함께 CPQ의 할인 기능을 활용할 수 있는 기능을 제공하려고 합니다. 오늘날 제품과 가격은 B2B Commerce에서 관리되고 주문은 ERP에서 처리됩니다.
UC의 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션을 설계할 때 솔루션 설계자가 권장해야 하는 것은 무엇입니까?

A. 제품 및 가격 데이터는 ERP에서 마스터링된 다음 REST API를 통해 B2B Commerce와 CPQ에 통합되어야 합니다.

B. 제품 및 가격 데이터는 B2B Commerce에서 마스터링되고 REST API를 통해 CPQ에 통합되어야 하며, 마지막으로 SOAP API를 통해 ERP에 통합되어야 합니다.

C. 제품 데이터는 B2B Commerce 내에서 마스터링되어야 하고 가격 책정은 CPQ 내에서 마스터링되어야 합니다. 두 솔루션 모두 Apex를 통해 통합한 다음 SOAP API를 통해 ERP에 통합해야 합니다.

D. 제품 및 가격 데이터는 CPQ에서 마스터링되고 Apex를 통해 B2B Commerce에 통합된 다음 최종적으로 미들웨어 솔루션을 통해 ERP에 통합되어야 합니다.

다른 버전: 699Salesforce.B2B-Solution-Architect.v2024-03-19.q116; 956Salesforce.B2B-Solution-Architect.v2023-05-27.q94

최근 업로드: 114ACAMS.CAMS7-KR.v2026-06-05.q213; 125PaloAltoNetworks.XSIAM-Analyst.v2026-06-04.q72; 120NLN.NEX.v2026-06-04.q54; 138Microsoft.AZ-500-KR.v2026-06-04.q213; 118Microsoft.DP-600-KR.v2026-06-04.q98; 174Microsoft.AZ-204-KR.v2026-06-04.q237; 144Microsoft.PL-600-KR.v2026-06-04.q112; 206Microsoft.SC-300-KR.v2026-06-03.q151; 176Microsoft.DP-600-KR.v2026-06-03.q70; 1012PMI.PMP-KR.v2026-06-01.q1069