무료 온라인 액세스 Salesforce.ARC-801.v2024-04-05.q70 모의 시험 (Page 13)

ARC-801 문제 56

AW 히트앤. Cooling은 특수 목적의 난방 및 냉방 솔루션을 판매하는 중견 제조 회사입니다. 판매가 크게 감소했으며 분석에 따르면 견적 처리 시간이 길고 유연성이 부족하며 고객을 이해하지 못하고 서로 협력하지 않는 혼란스러운 영업사원으로 인해 고객이 떠나는 것으로 나타났습니다. 회사는 새로운 커뮤니케이션 채널과 디지털 셀프 서비스 제공을 포함하여 처음부터 끝까지 고객 경험을 간소화하고 개선하기를 원합니다.
솔루션 설계자는 회사가 명시한 우선순위를 구현하기 위해 로드맵을 어떻게 준비해야 합니까?

A. Service Cloud 및 Revenue Cloud로 시작하고 Experience Cloud, 이후 Sales Cloud로 이어집니다.

B. 처음부터 Sales Cloud, Revenue Cloud, Service Cloud 및 Experience Cloud를 기본 버전으로 포함하는 포괄적인 솔루션을 개발합니다.

C. Fast-track Service Cloud에 이어 Sales Cloud,Revenue Cloud, 나중에 Experience Cloud가 이어집니다.

D. Sales Cloud 및 Revenue Cloud로 시작하고 Service Cloud, 나중에 Experience Cloud로 시작합니다.

ARC-801 문제 57

Universal Containers(UC)는 리셀러를 위한 새로운 전자상거래 사이트를 구현했습니다. UC는 매장 구축을 위해 멀티 클라우드 아키텍처인 B2B Commerce를 활용하고 리셀러에게 케이스 관리 기능을 제공하기 위해 Service Cloud Web2Case를 활용하고 있습니다. UC는 사례 볼륨이 매우 높고 많은 리셀러가 B2B Commerce 사이트에서 사소한 문제에 대한 사례를 제기하고 있음을 확인했습니다.
리셀러가 사이트를 보다 효율적으로 사용하고 사례 볼륨을 줄일 수 있도록 솔루션 설계자가 제시해야 하는 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?
답변 2개 선택

A. Email2Case를 사용하여 Web2Case를 통해 수신된 사례 수를 오프로드합니다.

B. 대소문자 편향을 구현합니다.

C. 사이트에서 익명 사용자를 비활성화합니다.

D. 리셀러를 위한 사이트 사용 방법에 대한 사용자 채택 교육을 계획하고 실시합니다.

ARC-801 문제 58

Universal Containers(UC) 팀은 현재 Service Cloud의 초기 릴리스를 작업 중입니다. 그러나 UC의 관리 팀은 플랫폼의 새로운 기능에 대해 매우 열정적이며 가능한 한 빨리 새로운 Service Cloud 솔루션을 시장에 출시하기를 원합니다. 초기 Service Cloud 릴리스의 현재 목표는 대부분 사례 작업량 및 사례 할당 프로세스를 관리하는 것입니다. 솔루션 설계자는 관리 회의에 소집되어 자동화된 챗봇, Einstein 사례 분류 및 데이터 통찰력을 위한 CRM 분석을 통해 언제 UC를 가동할 수 있는지 묻습니다.
솔루션 설계자는 이러한 새로운 기능에 대한 요청을 고려하는 관리 팀에 어떻게 대응해야 합니까?

A. 출시를 연기하고 원하는 기능을 포함하도록 범위를 늘리는 데 관리팀과 동의합니다.

B. 이러한 기능은 계속 발전하고 있으며 프로덕션에서 사용하기 전에 안정화될 수 있도록 몇 가지 릴리스를 기다리는 것이 가장 좋다고 관리 팀에 설명합니다.

C. 장기 비전과 로드맵을 설명하고 계획된 MVP(최소 실행 가능 제품)가 결국 원하는 기능을 포함하게 될 여정의 첫 번째 단계인 논리적 단계를 제안합니다.

D. 새로운 기능이 이니셔티브의 성공에 중요하다는 데 동의하고 현재 범위의 일부를 가장 혁신적인 기능으로 교체합니다.

ARC-801 문제 59

NTO(Northern Trail Outfitters)는 Marketing Cloud Account Engagement 및 Sales Cloud를 구축하는 중입니다. NTO에는 여러 사업부가 있으며 각 사업부는 리드 및 연락처 기록에 대해 서로 다른 액세스 권한을 갖습니다. NTO는 여러 사업부가 해당 사업부의 리드 또는 연락처 기록만 볼 수 있도록 마케팅 데이터 공유 규칙이 여러 사업부에서 어떻게 작동하는지 확인하려고 합니다.
다양한 사업부가 올바르게 연결되어 있음을 보여주기 위해 솔루션 설계자는 마케팅 팀에게 무엇을 시연해야 합니까?

A. 626 Marketing Analytics에서 보고서를 생성하여 다양한 사업부와 각 사업부의 총 리드 및 연락처를 표시합니다.

B. Marketing CloudAccount Engagement에서 동일한 리드 및 연락처 목록으로 테스트 이메일을 보내 다양한 사업부에서 이메일을 받는 각 리드 또는 연락처를 표시합니다.

C. Marketing Cloud Account Engagement에서는 샌드박스를 가질 수 없으며 솔루션 설계자는 라이브 Marketing Cloud Account Engagement 환경에 고정된 Salesforce Sandbox를 사용하여 이를 시연해야 합니다.

D. 동일한 규칙을 사용하여 여러 사업부에서 동적 목록을 만들고 사업부별 목록에 총 리드 및 연락처를 표시합니다.

ARC-801 문제 60

Universal Containers(UC)는 Sales Cloud, Service Cloud, Revenue Cloud, Experience Cloud 및 MuleSoft와 같은 여러 클라우드를 통합하는 새로운 Lead to Invoice 프로세스를 통해 디지털 혁신의 첫 번째 단계를 완료하려고 합니다. UC는 이제 Center of Excellence를 만들고 새 릴리스 작업을 위한 순전히 Agile 방법론에 중점을 두고 있습니다. UC는 릴리스 계획과 관련된 몇 가지 고려 사항을 이해하려고 합니다.
UC의 프로덕션 작업 릴리스가 릴리스 일정 내에 이루어지고 향후 릴리스가 지연되지 않도록 솔루션 설계자가 제시해야 하는 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?
답변 2개 선택

A. 새로운 기능을 시연하기 위해 여러 팀에 걸쳐 정기적인 스프린트 흐름을 만듭니다.

B. 마지막 스프린트를 활용하여 이전 스프린트에서 누락된 기능을 포함합니다.

C. 소요 시간에 관계없이 릴리스 계획 중에 스프린트 범위를 수정합니다.

D. 릴리스의 마지막 스프린트를 사용하여 릴리스를 안정화하고 확인된 문제를 제거합니다.

다른 버전: 749Salesforce.ARC-801.v2023-04-18.q41

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