ARC-801 문제 41
제조 회사인 Widgets Wonderful은 더 나은 고객 경험을 제공하고 현장 서비스 리소스가 현장에 있는 동안 고객에게 견적을 제공할 수 있도록 하려고 합니다. 이 회사는 예방적 유지 관리 작업을 포함하는 보증이 포함된 복잡한 제품을 보유하고 있습니다. 또한 특정 보증 수리 작업에는 이와 관련된 특정 SLA가 있습니다. 10명의 Field Service 팀 구성원과 20명의 영업 담당자가 있으며 모두 Salesforce Field Service 개체를 보고 고객을 위한 견적을 생성할 수 있어야 합니다.
Widgets Wonderful의 프로젝트 소유자는 사용자에게 필요한 라이센스 수와 유형에 대해 몇 가지 질문이 있으며 보증이 어떻게 처리되는지 더 잘 이해하고 싶어합니다.
솔루션 설계자는 어떤 두 가지 결합 옵션을 제안해야 합니까?
답변 2개 선택
Widgets Wonderful의 프로젝트 소유자는 사용자에게 필요한 라이센스 수와 유형에 대해 몇 가지 질문이 있으며 보증이 어떻게 처리되는지 더 잘 이해하고 싶어합니다.
솔루션 설계자는 어떤 두 가지 결합 옵션을 제안해야 합니까?
답변 2개 선택
ARC-801 문제 42
Ohana Cirrus(OC)는 다양한 채널을 통해 연중무휴 24시간 운영되는 글로벌 지원 센터에서 약 1,500명의 지원 상담원을 보유하고 있습니다. 이 센터에서는 하루에 약 30,000건의 사례를 처리합니다. OC는 현재 고객 불만사항을 관리하기 위해 맞춤형 개발 솔루션을 사용하고 있으며, 이를 새로운 Salesforce 솔루션으로 교체할 계획입니다. 현재 시스템에는 아직 처리 중인 일부 기록을 포함하여 2억 5천만 개가 넘는 기록이 포함되어 있습니다.
가장 효율적인 방식으로 새 애플리케이션으로 마이그레이션하기 위해 솔루션 설계자가 제안해야 하는 세 가지 권장 사항은 무엇입니까?
답변 3개 선택
가장 효율적인 방식으로 새 애플리케이션으로 마이그레이션하기 위해 솔루션 설계자가 제안해야 하는 세 가지 권장 사항은 무엇입니까?
답변 3개 선택
ARC-801 문제 43
Universal Containers(UC)의 비즈니스 모델은 간접 판매 및 서비스 프로세스에 중점을 두고 있습니다. UC의 고객은 주로 독립적으로 제품을 판매 또는 서비스하거나 공동 기회 및 사례에 대해 UC와 협력하는 유통업체, 리셀러 및 서비스 제공업체입니다. 과거에는 협업이 주로 이메일을 통해 이루어졌지만 UC는 서비스 및 영업 협업을 하나의 통합 플랫폼으로 통합하고자 합니다.
UC 직원, 리셀러 및 서비스 파트너를 위한 더 나은 공동 작업 및 가시성을 확보하기 위해 솔루션 설계자는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
UC 직원, 리셀러 및 서비스 파트너를 위한 더 나은 공동 작업 및 가시성을 확보하기 위해 솔루션 설계자는 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
ARC-801 문제 44
Universal Containers(UC)는 고객의 온라인 구매 경험을 향상시키고 싶어합니다. 제품 및 가격 정보는 별도의 ERP에서 관리되며, 고객 구매는 주로 셀프 서비스를 통해 온라인으로 이루어집니다. UC는 다양한 온라인 시즌 이벤트를 통해 프로모션과 할인을 자주 제공합니다. UC는 고객과의 관계를 기반으로 맞춤형 견적을 제공하고 갱신 및 업그레이드 기회를 사전에 처리하고 모니터링할 수 있는 기능을 원합니다.
솔루션 설계자는 Sales Cloud, CPQ, Billing 및 B2B Commerce를 잠재적인 멀티 클라우드 솔루션의 일부로 식별했습니다.
위 고려 사항을 바탕으로 이 솔루션에 대한 최적의 데이터 흐름을 식별하는 옵션은 무엇입니까?
솔루션 설계자는 Sales Cloud, CPQ, Billing 및 B2B Commerce를 잠재적인 멀티 클라우드 솔루션의 일부로 식별했습니다.
위 고려 사항을 바탕으로 이 솔루션에 대한 최적의 데이터 흐름을 식별하는 옵션은 무엇입니까?
ARC-801 문제 45
Universal Containers(UC)는 변화하는 고객 기대에 부응하고 새로운 시장으로 확장하기 위해 628 Commerce 사이트를 구축하려는 글로벌 조직입니다. 이러한 기대에는 연중무휴 24시간 셀프 서비스를 제공하고 주문에 대한 자동 업데이트를 받을 수 있는 기능이 포함됩니다. UC에서 사용되는 기존 판매 채널이 있습니다. 표준 영업팀과 파트너 영업 채널이 포함됩니다.
영업 리더는 솔루션 설계자를 만나 향후 2년 동안 디지털 역량을 강화하고 싶다고 말했습니다. 시간은 매우 중요하며 영업 리더는 다른 경쟁업체가 진출하기 전에 새로운 지역에서 시장 점유율을 확보하기 위해 가능한 한 빨리 전자상거래 솔루션을 구축해야 합니다. 경영진은 필요에 따라 주요 이해관계자에게 신속한 접근을 약속했습니다.
적절한 다음 단계 '또는 솔루션 설계자'는 무엇입니까?
영업 리더는 솔루션 설계자를 만나 향후 2년 동안 디지털 역량을 강화하고 싶다고 말했습니다. 시간은 매우 중요하며 영업 리더는 다른 경쟁업체가 진출하기 전에 새로운 지역에서 시장 점유율을 확보하기 위해 가능한 한 빨리 전자상거래 솔루션을 구축해야 합니다. 경영진은 필요에 따라 주요 이해관계자에게 신속한 접근을 약속했습니다.
적절한 다음 단계 '또는 솔루션 설계자'는 무엇입니까?