A. 주 티켓에서 고객을 변경하면 관련 부 티켓에서 고객이 업데이트됩니다.

B. 메인 계정에 티켓을 생성하면 자동으로 서브 계정에 티켓이 생성됩니다.

C. 메인 티켓에서 여러 부 티켓의 상태를 변경할 수 있습니다.

D. 메인 티켓을 열면 연결된 모든 서브 티켓을 볼 수 있습니다.

A. 서비스 수준 계약을 생성합니다.

B. 필드 및 작업 수준에서 액세스를 제어합니다.

C. 접근 제한을 설정합니다.

D. 서비스 카탈로그를 유지 관리합니다.

E. 작업 센터 및 보기를 할당합니다.

A. 표시할 접근 권한을 설정합니다.

B. 쓰기 권한을 제한으로 설정합니다.

C. 편집할 접근 권한을 설정합니다.

D. 읽기 권한을 제한으로 설정합니다.

E. 읽기 및 쓰기 권한을 제한됨으로 설정합니다.

A. 티켓 ID

B. 티켓 종류

C. 우선순위

D. 서비스 카테고리

E. 설치 기반

A. 시간 기록을 위해 Microsoft Outlook 통합을 활성화할 수 있습니다.

B. 시간 기록은 온라인 또는 오프라인 모드에서 수행할 수 있습니다.

C. 시간 유형 필드에는 코드 목록 제한이 불가능합니다.

D. 승인을 위해 시간표를 제출할 수 있습니다.

E. "녹화 시작" 및 "녹화 중지"를 클릭하여 자동 시간 기록을 수행할 수 있습니다.