A. 가장 자주 방문하는 서비스 요청 양식에 대한 관리자 통찰력을 제공합니다.

B. 요청자가 원하는 카탈로그 항목을 선택할 수 있습니다.

C. 요청자가 서비스 요청 양식을 부분적으로 작성하고 나중에 서비스 요청을 제출할 수 있습니다.

D. 사용자가 기능이나 새로운 서비스에 대한 제안을 제출할 수 있습니다.

A. 많은 양의 레코드 처리

B. Apex 트리거에서 웹 서비스 호출

C. 나중에 완료할 배치 프로세스 예약

D. 삽입 완료 후 레코드 업데이트

A. 워크플로 대신 실행 계획이 사용됩니다.

B. 승인 그룹에 구성원이 없으면 승인을 건너뜁니다.

C. 요청된 모든 항목은 관리자 승인이 필요합니다.

D. $1000 이상의 가치가 있는 요청에는 관리자 승인이 필요합니다.

A. 기사의 기능 필드가 true로 설정되어야 합니다.

B. 기사 및 "featured_content" 키워드를 참조하는 주요 콘텐츠 [kb_knowledge_keyword] 테이블에 레코드를 생성해야 합니다.

C. 기사 및 "홈페이지" 키워드를 참조하는 추천 콘텐츠 [kb_knowledge_keyword] 테이블에 레코드를 생성해야 합니다.

D. 기사는 별 4개 등급이어야 하며 작업에 가장 자주 첨부되는 상위 10개 기사에 포함되어야 합니다.

A. 사용자, 역할, SLA

B. 회사, 사용자, 그룹, 역할, 부서, 위치 및 카탈로그 항목

C. 회사, 사용자, 그룹, 역할, 부서, 위치

D. 그룹, 그룹 구성원, 우선 순위