A. 다른 새 개체에 대한 작업을 시작하기 위해 동시에 두 번째 샌드박스를 활성으로 설정할 수 있습니다.

B. 여러 사용자가 동시에 샌드박스를 사용할 수 없습니다.

C. 변경 사항은 샌드박스를 게시할 때까지 다른 샌드박스 또는 기본 응용 프로그램 계층의 응용 프로그램에서 사용할 수 없습니다.

D. 변경 사항이 격리되어 다른 사용자의 구성 환경이나 프로덕션 환경에 영향을 주지 않습니다.

A. 내 디지털 고객 서비스(DCS)를 통해 고객이 외부에서 사용할 수 있도록 합니다.

B. "지식 분석가" 및 "지식 관리자" 역할이 있는 사용자만 사용할 수 있도록 합니다.

C. My Knowledge를 통해 직원과 에이전트가 사용할 수 있도록 합니다.

D. 서비스 요청 지식 패널의 일부로 에이전트가 내부적으로 사용할 수 있도록 합니다.

E. 외부 사용자에게 내부 "내 지식" 페이지에 대한 액세스 권한을 부여하여 사용할 수 있도록 합니다.

A. 다른 Oracle Cloud Applications와 마찬가지로 Engagement Cloud는 다른 서비스와 통합할 수 있는 REST API를 제공합니다.

B. 다른 Oracle Cloud Applications와 마찬가지로 Engagement Cloud는 다른 서비스와 통합할 수 있는 SOAP API를 제공합니다.

C. Oracle Engagement Cloud는 샌드박스, Application Composer, Page Composer 및 Groovy 스크립팅을 포함한 공통 사용자 정의 도구 세트를 Oracle Sales Cloud 및 기타 Oracle Cloud 애플리케이션과 공유합니다.

D. Oracle Engagement Cloud는 Oracle Sales Cloud 및 기타 Oracle Cloud Applications와 공통 데이터 모델을 공유합니다.

A. 서비스 요청 생성

B. 저장하고 계속하기

C. 취소

D. 알았어

E. 저장 후 닫기

A. 전화를 받을 때 고객에 대해 정의된 사용자 정의 가능한 매개변수 집합을 기반으로 자세한 발신자 프로필을 표시하는 기능

B. 전화를 받을 때 고객의 국가에 따라 자세한 발신자 프로필을 표시하는 기능

C. 전화를 받을 때 고객에 대해 정의된 일련의 탐색 규칙에 따라 발신자에게 적합한 애플리케이션 페이지를 표시하는 기능

D. 전화를 받을 때 고객의 모국어를 기반으로 발신자에 적합한 응용 프로그램 페이지를 표시하는 기능