A. 제목, 상태, 문제 설명

B. 제목, 범주, 심각도

C. 제목, 범주, 심각도, 상태

D. 제목, 상태

E. 제목

A. 기사에 대한 즉각적인 업데이트를 보고자 하는 사용자는 관심 문서로 식별되고 사용자에게 업데이트가 게시되었다는 알림을 받을 수 있도록 즐겨찾기에 해당 기사가 있어야 합니다.

B. 게시 작업에 구성 오류가 있습니다. "지식 관리자"로 프로비저닝된 사용자는 "관리자 프로필 값 관리" 작업에서 "문서 자동 새로 고침" 옵션이 "예"로 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

C. 작성자는 자신의 기사를 즐겨찾기로 설정하여 기사가 업데이트될 때 다른 사용자에게 알릴 수 있도록 해야 합니다.

D. 애플리케이션이 지식 기반 검색 색인을 업데이트한 후에만 기사를 사용할 수 있습니다. 이는 정기적으로 발생하며 검색 인덱스가 업데이트되기 전에 약간의 경과 시간이 있을 수 있습니다.

A. 역할 및 권한

B. 개체 워크플로

C. 아이콘

D. 수출

E. 개체

F. 보고서

G. 필드

H. 테마

A. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 서비스 요청 후보

B. 생성하려는 규칙 집합 및 각 규칙 집합에 포함할 규칙

C. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 서비스 요청의 속성

D. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 대기열의 후보

E. 규칙 할당에 대한 기준으로 사용할 대기열의 속성

A. 특정 카테고리로 필터링 시 서비스 요청과 관련된 상품의 선택을 필터링합니다.

B. 카테고리는 문제에 대한 잠재적인 솔루션을 포함할 수 있는 지식 문서의 필터링을 개선합니다.

C. 범주는 상담원이 서비스 요청을 종료하기 위해 따라야 하는 단계를 결정합니다.

D. 범주는 서비스 요청에 대한 에이전트 할당을 용이하게 합니다.

E. 카테고리의 계층 구조는 서비스 요청 분류를 개선하는 데 도움이 됩니다.