1z0-1038-22 문제 11
귀하의 고객은 조직 규칙에 따라 특정 조직에 "골드" 수준 SLA를 적용하고 있습니다.
6개월 후 기업은 응답 시간을 변경하기로 결정합니다. 상담원은 24시간 내에 응답하는 대신 영업 시간 기준 8시간 이내에 응답해야 합니다.
이 변경 사항을 반영하기 위해 "골드" SLA를 수정했지만 SLA 보고서가 여전히 24시간 응답 시간을 사용하고 있음을 확인했습니다.
이 시나리오에 따라 올바른 설명은 무엇입니까?
6개월 후 기업은 응답 시간을 변경하기로 결정합니다. 상담원은 24시간 내에 응답하는 대신 영업 시간 기준 8시간 이내에 응답해야 합니다.
이 변경 사항을 반영하기 위해 "골드" SLA를 수정했지만 SLA 보고서가 여전히 24시간 응답 시간을 사용하고 있음을 확인했습니다.
이 시나리오에 따라 올바른 설명은 무엇입니까?
1z0-1038-22 문제 12
이메일 채널을 활성화하려면 무엇을 설정해야 합니까?
1z0-1038-22 문제 13
현재 세션 만료는 10분으로 설정되어 있지만 클라이언트는 60분을 원합니다. 어떤 말이 진실이야?
1z0-1038-22 문제 14
컴퓨터에 로컬인 기본 설정을 어떻게 설정할 수 있습니까?
1z0-1038-22 문제 15
상담원에게는 q1, q2 및 q3의 세 가지 인시던트 대기열로 구성된 프로필 PI가 할당되고 풀 정책은 수동으로 설정됩니다. 어떤 말이 진실이야?