A. 각 인시던트에 대한 초기 대응 및 해결을 위한 전체 최대 시간 제한.

B. 업무 시간에 따라 초기 응답 시간 및 후속 해결에 대한 개별 시간 제한.

C. 모든 고객 문의에 대한 초기 응답 시간 제한은 영업일 기준 1일 이내입니다.

D. 업무 시간별로 사고 해결에 허용되는 최대 일수입니다.

A. 워크플로 프로세스는 기사를 만들고 편집하는 동안에만 사용할 수 있습니다.

B. 워크플로에서는 작업을 다른 사용자나 팀에 재할당할 수 없습니다.

C. 사용자가 기사를 거부하면 시스템에서 기사를 자동으로 삭제합니다.

D. 사용자가 기사를 거부하면 이전 단계로 이동합니다.

E. 워크플로 프로세스는 기사 작성, 편집, 번역, 검토 및 승인과 같은 일련의 단계로 정의됩니다.

A. 새 주소를 포함하는 표준 텍스트를 만들고 이를 포함하도록 모든 답변을 업데이트합니다.

B. 지원팀에 전화를 걸어 데이터베이스에서 검색 및 교체를 실행하도록 합니다.

C. 주소를 포함할 변수를 생성하고 이를 포함하도록 모든 답변을 업데이트합니다.

D. 주소와 업데이트가 있는 모든 답변을 검색합니다.

A. 문서 제목이 포함된 검색 문자열로 검색이 이루어진 총 횟수

B. 문서를 클릭한 총 횟수

C. 상위 답변에 연결된 사례 수

D. "이 답변이 도움이 되었습니까?" 옵션이 "예"로 선택되었습니다.

E. 특정 답변 이후 결과로 문서를 클릭한 횟수