A. 기대/예상 사용

B. 인터랙티브 시스템

C. 기대 충족/사용 후

D. 인간 중심의 디자인

E. 실제 사용

F. 품질 목표

A. 접근성

B. 완성도

C. 효율성

D. 효과

E. 만족

F. 속도

A. 은행 일선 직원 인터뷰

B. 현재 현금 인출기를 사용하는 사용자 관찰

C. 현재 현금 인출기 사용자 인터뷰

D. 은행 대표 고객에게 새로운 현금 인출기의 아이디어를 제시

E. 미래 현금 인출기에 대한 사용자 요구에 관한 포커스 그룹 실시

F. 경쟁사의 현금 인출기로 사용성 테스트 수행

A. 사용자 인터페이스를 구성하는 표시 정보 단위의 논리적 구성

B. 어떤 방식으로든 제한적이지만 분석, 디자인 및 사용성 평가에 사용할 수 있는 대화형 시스템의 전체 또는 일부를 나타냅니다.

C. 정보 아키텍처는 사용자가 액세스할 수 있는 정보의 명명 및 구조화입니다.

D. 디자인 초기 단계에서 사용자 및 기타 이해 관계자로부터 피드백을 수집하는 데 사용되는 디자인 또는 개념에 대한 저비용의 간단한 그림입니다.

E. 개발 중인 대화형 시스템의 의도된 사용 상황을 설명하는 내러티브 텍스트 설명입니다.

F. 사용자와 구상된 대화형 시스템 간의 상호 작용을 나타내는 일련의 시각적 프레임입니다.

A. 대표 사용자 간의 중재, 문제 중심 토론

B. 전문가가 대화형 시스템을 신중하게 평가하여 사용성 문제를 발견합니다.

C. 대표이용자에게 인터랙티브 시스템에 대한 의견을 제출합니다.

D. 대표 사용자가 설문지를 사용하여 대화형 시스템을 평가합니다.

E. 대화형 시스템을 사용하여 주어진 과제에 대해 대표 사용자가 대표 문제를 해결하는 동안 관찰됩니다.

F. 대표 사용자가 결함 및 결함을 찾기 위해 대화형 시스템을 테스트합니다.