A. 웹사이트를 처음 이용하는 사용자 25명 중 80% 이상이 10분 이내에 자동차를 빌릴 수 있어야 합니다.

B. 회사 로고는 각 웹 페이지의 왼쪽 상단 모서리에 나타나야 합니다.

C. 웹사이트는 최소한 두 주요 경쟁업체의 웹사이트만큼 사용 가능해야 합니다.

D. 웹사이트에 도움말 시스템이 있어야 합니다.

E. 웹사이트의 색 구성표는 회사의 표준 색상을 반영해야 합니다.

F. 사용자가 예약을 취소할 수 있어야 합니다.

A. 인터뷰는 문맥적이어서는 안 됩니다.

B. 면접관은 마스터, 사용자는 견습생

C. 인터뷰는 문맥적이어야 합니다.

D. 면접관은 선행 질문을 해야 합니다.

E. 사용자는 마스터이고 면접관은 견습생입니다.

F. 면접관은 중립적인 질문을 해야 합니다.

A. 사용성 테스트 세션에서 사용자 그룹으로부터 집중 정보를 수집하기 위해

B. 사용자의 작업을 방해하지 않고 사용자의 요구와 관련된 컨텍스트 정보를 수집합니다.

C. 사용자 그룹을 중심으로 사용자와 대화하여 사용자 요구와 관련된 컨텍스트 정보를 수집합니다.

D. 페르소나 및 시나리오에 대한 아이디어 수집

E. 특정 주제에 대한 일련의 질문에 대해 토론하기 위해

F. 대화형 시스템을 평가하기 위해

A. Rachel은 동생을 만나기 위해 Reading에서 Keswick까지 운전을 하기 위해 소형차를 렌트하기 위해 렌터카 웹사이트를 방문합니다. 그녀는 여행하고 싶은 날짜에 이용할 수 있는 차를 비교하고 가장 마음에 드는 차를 선택합니다. 그녀는 여행 전날 저녁에 차를 수거하기 위해 예약합니다.

B. Rachel은 동생을 방문하기 위해 Reading에서 Keswick까지 운전할 수 있도록 소형차를 렌트하기 위해 렌터카 웹사이트를 방문합니다. 그녀가 고려하고 있는 자동차가 여행하려는 날짜에 사용할 수 있는지 여부는 불분명합니다. Rachel은 임대 회사의 누군가와 통화할 전화번호를 찾고 있지만 현재 오프라인 상태인 웹 채팅 서비스만 찾을 수 있습니다. 실망한 레이첼은 웹사이트를 떠나 대체 렌터카 회사를 찾습니다.

C. 필요한 출발 시간을 설정합니다. 2. 사용 가능한 각 차량에 대한 비용을 설정합니다. 3. 차량 선택(비용 규모, 개인 취향에 따라) 4. 차를 예약하십시오. 5. 차를 모으세요.

D. 차량을 렌트할 때 고객은 선택한 날짜에 어떤 차량이 가능한지 알아야 제시간에 여행을 마칠 수 있습니다.

E. 자동차를 렌트할 때 고객이 선택한 날짜를 선택할 수 있어야 웹사이트에서 이용 가능한 자동차를 표시할 수 있습니다.

F. 레이첼은 레딩 외곽의 마을에 살고 있습니다. 그녀는 운전하지만 그녀의 마을에는 그녀가 일하는 가장 가까운 마을까지 대중 교통이 잘 연결되어 있고 버스가 편리하고 저렴하기 때문에 차를 소유하지 않습니다. Rachel은 주말에 Keswick에 있는 동생을 가끔 방문합니다. 그녀는 기차로 이 여행을 하기에는 너무 비싸고 버스도 너무 오래 걸려서 보통 차를 렌트합니다.