A. 빈 스크립트

B. 기본 아웃바운드 스크립트

C. 기본 콜백 스크립트

D. 기본 인바운드 스크립트

E. 컬렉션 스크립트 템플릿

F. 영업 스크립트 템플릿

A. 인터넷 익스플로러

B. 파이어폭스

C. 크롬

D. 사파리

E. 오페라

F. 아방

A. 매핑을 사용하면 콜백 시간과 같은 일부 동작을 마무리 코드와 연결할 수 있습니다.

B. 매핑을 통해 마무리 코드를 특정 캠페인에 연결할 수 있습니다.

C. 매핑은 상호 작용에 할당된 후처리 코드를 기반으로 단일 번호 또는 전체 연락처를 통화 불가 또는 연락된 올바른 상대방으로 플래그 지정하도록 아웃바운드 다이얼링을 구성합니다.

D. 매핑을 통해 마무리 코드를 특정 대기열에 연결할 수 있습니다.

A. 연락처 목록은 읽기 전용이며 상담원이 업데이트할 수 없습니다.

B. 연락처 목록은 임의의 수의 전화 번호 유형을 포함하여 고유한 구조를 가질 수 있습니다.

C. 연락처 목록에는 최소한 집 전화 번호와 이름 및 성 필드가 포함되어야 합니다.

D. 통화 가능 시간 기능을 사용하려면 각 전화 번호 열에 지역 이름이 포함된 해당 시간대 열이 있어야 합니다.

E. 각 캠페인에는 고유한 연락처 목록이 있거나 캠페인 간에 연락처 목록을 공유할 수 있습니다.

A. 직원

B. 마스터 관리자

C. 제네시스 클라우드 사용자

D. 관리자

E. 전화 통신 관리자