무료 온라인 액세스 CompTIA.220-1102.v2026-02-17.q192 모의 시험 (Page 5)

220-1102 문제 16

기술자가 연결 문제를 해결하고 트래픽이 올바른 업스트림 위치로 흐르는지 확인하려고 합니다. 기술자는 다음 중 어떤 명령을 사용해야 합니까?

A. 순 사용량

B. nslookup

C. 추적 경로

D. 넷스탯

220-1102 문제 17

사용자가 적절한 터미널 에뮬레이션 프로그램을 사용하여 회사 데스크톱 컴퓨터에서 원격 서버에 액세스할 수 없습니다. 사용자는 헬프 데스크에 연락하여 문제를 보고합니다. 헬프 데스크 기술자가 문제를 이해하기 위해 사용자에게 다음 중 어떤 질문을 하는 것이 가장 효과적일까요?

A. 오류 메시지는 무엇인가요?

B. 이 프로그램은 다른 컴퓨터에서도 작동하나요?

C. 프로그램이 작동했나요?

D. 이런 문제를 겪고 있는 사람이 또 있나요?

정답: A

헬프 데스크 기술자가 사용자에게 문제를 이해하기 위해 묻는 가장 효과적인 질문은 A. 오류 메시지는 무엇입니까? 이 질문은 기술자가 문제의 원인과 해결책을 파악하는 데 도움이 됩니다. 오류 메시지에는 서버 이름, 포트 번호, 프로토콜, 인증 방법 또는 네트워크 상태와 같은 오류의 특성과 위치에 대한 구체적인 정보가 포함되어 있기 때문입니다. 또한 오류 메시지는 기술자가 제안된 단계를 따르거나 온라인에서 오류 코드를 검색하여 문제를 해결하는 데에도 도움이 됩니다.
이 질문은 다른 선택지보다 더 효과적입니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
* B: 프로그램이 다른 컴퓨터에서도 작동하나요? 는 오류의 원인과 해결 방법을 알려주지 않기 때문에 그다지 도움이 되지 않는 질문입니다. 프로그램은 네트워크 설정, 방화벽 규칙, 권한 또는 소프트웨어 버전 차이 등 다양한 이유로 다른 컴퓨터에서 작동할 수 있습니다. 그러나 이 질문은 기술자에게 사용자 컴퓨터나 원격 서버에 어떤 문제가 있는지, 또는 프로그램 작동을 위해 무엇을 변경하거나 업데이트해야 하는지 알려주지 않습니다.
* C: 프로그램이 작동했나요? 는 현재 문제나 해결 방법을 다루지 않으므로 그다지 관련성 있는 질문이 아닙니다. 프로그램이 과거에는 작동했을 수 있지만, 네트워크 구성, 서버 상태, 소프트웨어 업데이트 또는 사용자 자격 증명 변경으로 인해 작동이 중단되었을 수 있습니다.
하지만 이 질문은 기술자에게 무엇이 변경되었는지 또는 프로그램 기능을 복구하는 방법을 알려주지는 않습니다.
* D: 다른 분들도 같은 문제를 겪고 계신가요? 는 오류의 원인 또는 해결책을 설명하지 않기 때문에 그다지 유용한 질문이 아닙니다. 오류의 범위와 영향에 따라 문제가 사용자에게만 영향을 미칠 수도 있고 여러 사용자에게 영향을 미칠 수도 있습니다. 그러나 이 질문은 기술자에게 오류의 원인을 알려주지 않습니다.
* 사용자나 다른 사람들이 이를 해결할 수 있는 방법.
참고문헌:
터미널 에뮬레이션 문제 해결 방법 - Techwalla: Windows 오류 메시지 읽고 이해하는 방법 - Lifewire: 네트워크 연결 문제 해결 방법 - How-To Geek: 소프트웨어 문제 해결 방법 - dummies: 사용자를 위한 일반적인 PC 문제 해결 방법 - MakeUseOf

220-1102 문제 18

회사에서는 원격으로 근무하는 직원들이 회사 인트라넷에 안전하게 접속할 수 있도록 해야 합니다. 다음 중 어떤 것을 구현해야 할까요?

A. 암호로 보호된 Wi-Fi

B. 포트 포워딩

C. 가상 사설망

D. 경계 네트워크

220-1102 문제 19

사용자의 iPhone이 여러 번 로그인 시도 실패 후 영구적으로 잠겼습니다. 기기의 액세스, 애플리케이션 및 데이터를 복원하려면 다음 중 어떤 인증 방법이 필요합니까?

A. 지문과 패턴

B. 얼굴 인식 및 PIN 코드

C. 기본 계정 및 비밀번호

D. 복구 연락처 및 복구 키

220-1102 문제 20

다음 중 건물의 물리적 보안을 강화하는 데 가장 많이 사용될 만한 것은 무엇입니까? (2개 선택)

A. 다중 인증

B. 배지 리더

C. 개인식별번호

D. 방화벽

E. 모션 센서

F. 소프트 토큰

정답: B,E

설명
배지 리더기와 모션 센서는 건물의 물리적 보안을 강화하는 데 사용할 수 있는 장치입니다.
배지 판독기는 허가받은 사람에게만 출입을 허용하는 신분증이나 태그를 스캔하고 확인하는 장치입니다. 배지 판독기는 건물이나 제한 구역으로의 무단 침입을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. 동작 감지 센서는 움직임을 감지하고 움직임이 감지되면 경보나 조치를 발령하는 장치입니다. 동작 감지 센서는 건물이나 구역 내 잠재적인 침입자를 저지하거나 경고하는 데 도움이 될 수 있습니다.
다중 요소 인증은 아는 것, 가지고 있는 것, 또는 자신이라는 것 등 두 가지 이상의 요소를 사용하여 신원을 확인하는 방법입니다. 다중 요소 인증은 건물의 물리적 보안을 강화하기 위해 배포할 수 있는 장치가 아니라 시스템이나 서비스의 논리적 보안을 강화하는 데 사용할 수 있는 기술입니다. 개인 식별 번호는 인증 또는 접근 제어의 일부로 사용할 수 있는 숫자 코드입니다. 개인 식별 번호는 건물의 물리적 보안을 강화하기 위해 배포할 수 있는 장치가 아니라 다중 요소 인증에 고려할 수 있는 정보의 한 예입니다. 방화벽은 규칙과 정책에 따라 네트워크 트래픽을 필터링하는 장치 또는 소프트웨어입니다. 방화벽은 건물의 물리적 보안을 강화하기 위해 배포할 수 있는 장치가 아니라 시스템이나 서비스의 네트워크 보안을 강화하는 데 사용할 수 있는 장치입니다. 소프트 토큰은 인증을 위해 일회용 비밀번호 또는 코드를 생성하는 애플리케이션 또는 소프트웨어입니다. 소프트 토큰은 건물의 물리적 보안을 강화하기 위해 배포할 수 있는 장치가 아니라 다중 요소 인증에 고려할 수 있는 정보의 한 예입니다. 참고 자료: CompTIA A+ Core 2(220-1002) 인증 시험 목표 버전 4.0, 도메인 3.3

다른 버전: 1801CompTIA.220-1102.v2024-12-13.q449; 698CompTIA.220-1102.v2024-06-08.q29; 1829CompTIA.220-1102.v2024-05-11.q442; 1396CompTIA.220-1102.v2023-06-26.q146; 613CompTIA.220-1102.v2022-12-31.q35

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