A. IT는 점점 더 새로운 소비 모델을 채택하고 있습니다. 구독 경제에서 고객은 비즈니스 가치와 가시적 성과가 실현되지 않으면 구독을 취소할 수 있습니다. CSM은 고객의 비즈니스 결과가 가장 짧은 시간 내에 가치를 실현할 수 있도록 합니다.

B. 서비스 조직은 "고장 해결" 비즈니스 모델에서 고객의 문제가 발생하기 전에 예방하고 솔루션 채택을 가속화하는 데 도움이 되는 사전 예방적 서비스로 진화해야 합니다.
CSM은 포지셔닝할 최상의 서비스에 대해 조언하고 전문 서비스 팀을 구성합니다.

C. 사물 인터넷 시대의 가속화된 혁신 속도는 많은 고객들을 혼란스럽게 합니다. CSM은 영업이 비즈니스의 성공을 가속화할 올바른 기술을 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

D. IT 예산은 구매하기 전에 기술 투자의 비즈니스 결과를 이해하려는 LOB(기간 업무) 의사 결정권자로 이동하고 있습니다. CSM은 제안된 솔루션에 대한 사용 사례 및 평가를 통해 판매를 지원합니다.

A. 애자일 개발 모델

B. 조직 사일로

C. 불충분한 지식과 기술

D. 중앙 집중식 IT 조직

E. 파트너가 구현한 솔루션

A. 고객 판매는 비즈니스 요구 사항을 충족하는 솔루션을 판매하는 것입니다. 고객의 성공은 고객이 현재 솔루션을 활용하면서 판매를 위한 제품 기회를 찾는 것입니다.

B. 고객 판매는 고객이 원하는 가치를 얻기 위해 솔루션을 활용하도록 하는 것입니다.
고객의 성공은 고객의 포트폴리오를 확장하는 것입니다.

C. 고객 판매는 고객이 원하는 가치를 얻기 위해 솔루션을 활용하도록 하는 것입니다.
고객의 성공은 고객이 효과적인 일정 내에 솔루션을 배포하도록 하는 것입니다.

D. 고객 판매는 비즈니스 요구 사항에 맞는 솔루션을 판매하는 것입니다. 고객의 성공은 고객이 이러한 솔루션을 활용하여 의도한 가치를 얻도록 하는 것입니다.

A. 직원이 습관을 고치기를 거부하고 비준수 소셜 미디어 애플리케이션을 계속 사용하여 비즈니스 커뮤니케이션을 수행합니다.

B. 새로운 사업 부문에 대한 솔루션을 구현하기에는 예산이 부족합니다.

C. CIO는 새 협업 솔루션을 배포하기 전에 모든 부서장을 대상으로 교육을 실시할 것을 주장합니다.

D. 새로 인수한 회사의 추가 직원이 솔루션을 사용할 라이선스가 충분하지 않습니다.

A. 제품 장벽

B. 비용 장벽

C. 문화적 장벽

D. 기술적 장벽

E. 프로세스 배리어