Cisco 솔루션의 가치와 영향을 고객에게 전달합니다. 고객이 원하는 결과를 달성하고 투자 잠재력을 최대한 실현할 수 있도록 지원합니다. 고객 상태, 만족도 및 채택에 대한 피드백과 통찰력을 제공합니다.
700-805 문제 39
어떤 도구가 고객과 파트너에게 가치를 더할 수 있는지에 대한 설명으로 올바르지 않은 것은 무엇입니까?
정답: D
700-805 문제 40
갱신 관리자는 성공 계획 중 어떤 영역을 담당합니까?
정답: B
Renewal Manager가 담당하는 Success Plan 영역은 Solution Renewal입니다. 성공 계획은 고객 성공을 달성하기 위한 계정 팀의 전략과 조치를 담은 문서입니다. 고객이 원하는 결과를 정의하고, 잠재적인 장벽과 위험을 식별하고, 주요 이정표와 결과물을 간략하게 설명하고, 계정 팀 구성원에게 역할과 책임을 할당합니다. 성공 계획의 솔루션 갱신 영역에는 현재 솔루션 검토, 고객 만족도 및 가치 실현 평가, 개선 또는 개선 제안, 이용 약관 협상, 갱신 계약 실행 등 고객 계약 갱신과 관련된 활동이 포함됩니다. . 갱신 관리자는 성공 계획의 솔루션 갱신 영역을 이끌고 관리할 뿐만 아니라 고객 성공 관리자, 계정 임원 또는 영업 엔지니어와 같은 다른 계정 팀 구성원과 협력하는 일을 담당합니다.
