CX 포트폴리오는 기술의 전체 수명주기를 포괄하는 5가지 서비스 범주로 구성됩니다. 지원 서비스: 고객이 네트워크 가용성, 보안 및 성능을 유지할 수 있도록 기술 지원, 소프트웨어 업데이트 및 스마트 기능을 제공합니다. 비즈니스 크리티컬 서비스: 고객이 네트워크 성능, 보안 및 성능을 최적화할 수 있도록 전문가 지침, 모범 사례, 사전 지원 및 통찰력을 제공합니다. 및 가용성 전문 서비스: 고객이 Cisco 솔루션을 배포하고 채택할 수 있도록 컨설팅, 설계, 구현, 통합, 최적화 및 마이그레이션 서비스를 제공합니다. 관리형 서비스: Cisco를 통해 고객의 네트워크 인프라 및 애플리케이션에 대한 엔드투엔드 관리, 모니터링 및 운영을 제공합니다. 또는 인증 파트너 학습 서비스: 고객이 Cisco 기술에 대한 기술과 역량을 개발할 수 있도록 교육, 인증 및 활성화 프로그램을 제공합니다.
700-805 문제 42
음성, 영상, 데이터에 대한 고객의 요구를 충족하는 아키텍처는 무엇입니까?
정답: A
음성, 영상, 데이터에 대한 고객의 요구를 해결하는 아키텍처가 C. 협업입니다. 협업은 보안, 데이터 센터, 엔터프라이즈 네트워킹과 함께 Cisco가 고객 및 파트너에게 제공하는 4가지 주요 아키텍처 중 하나입니다. 협업은 사람들이 다양한 위치, 장치 및 애플리케이션에서 효과적으로 소통하고 함께 작업할 수 있도록 하는 아키텍처입니다. 여기에는 VoIP(Voice over IP), 화상 회의, 통합 커뮤니케이션, 연락 센터, Webex 미팅 등을 위한 솔루션이 포함됩니다. 협업은 고객과 파트너가 생산성, 효율성, 혁신 및 고객 만족도를 향상하는 데 도움이 됩니다.
700-805 문제 43
$10,000의 1년 반복 수익 계약에 대한 ATR은 얼마입니까?
정답: A
ATR은 연간 총 수익(Annualized Total Revenue)을 의미하며, 12개월 동안 고객 계약으로 발생한 총 수익을 측정하는 지표입니다. ATR은 MRR(월간 반복 수익)에 12를 곱하여 계산됩니다. 예를 들어 고객이 서비스 비용으로 매월 $100를 지불하는 경우 ATR은 $100 x 12 = $1,200입니다. 따라서 $10,000의 1년 반복 수익 계약에 대한 ATR은 MRR이 이미 $10,000이므로 단순히 $10,000입니다. ATR은 청구 주기나 기간이 다른 다양한 계약의 수익 잠재력을 비교하는 데 유용합니다.
700-805 문제 44
솔루션 중심 영업 접근 방식의 첫 번째 단계는 무엇입니까?
정답: D
솔루션 중심 영업 접근 방식은 다음과 같습니다. 고객의 비즈니스 요구 사항, 과제 및 목표를 이해하는 데 중점을 두는 영업 방법론 고객에게 가치와 결과를 제공하는 솔루션의 발견, 제안, 검증 및 종료를 포함하는 컨설팅 프로세스 통합 솔루션을 제공하여 Cisco와 파트너를 경쟁업체와 차별화하는 방법 Cisco의 포트폴리오와 전문성을 활용하는 솔루션 솔루션 중심 영업 접근 방식의 첫 번째 단계는 다음을 포함하는 고객의 목표를 이해하는 것입니다. 고객의 문제점, 목표, 우선순위를 파악하기 위해 개방형 질문을 합니다. 고객의 반응을 적극적이고 공감적으로 경청합니다. 고객의 목표와 기대를 확인하고 요약합니다.
