A. EAAS 인스턴스가 MR PIM에 NEW_TASK 메시지를 보냅니다.

B. MR PIM이 DO_THIS_WITH_TASK를 AgentID와 함께 EAAS로 반환합니다.

C. 규칙 프로세스는 시작 및 예약된 워크플로를 실행합니다.

D. 이메일이 리스너 인스턴스에 의해 당겨지고 데이터베이스에 기록됩니다.

E. 이메일이 리트리버 인스턴스에 의해 당겨지고 데이터베이스에 기록됩니다.

F. EAAS가 EAMS에 DO_THIS_WITH_TASK를 알립니다.

A. 애플리케이션 서버, 8445

B. 서비스 서버, 15097

C. 데이터베이스 서버, 1433

D. 웹 서버, 8443

A. 동적 확장 호출 컨텍스트 변수

B. 이메일/채팅 가젯에서 변수 호출

C. 동적 실행 애플리케이션 스크립트 요청

D. 동적 예상 대기 시간 변수

A. 고객이 채팅 세션을 떠나지 않은 오픈 채팅 활동만 이전될 수 있습니다.

B. 채팅을 부서로 직접 전달할 수 있습니다.

C. 상담원은 최대 작업 한도 설정에 따라 채팅 활동을 전송할 수 있습니다.

D. 에이전트는 채팅 활동을 무제한으로 전송할 수 있습니다.

E. 한 번에 하나의 채팅 활동만 전송할 수 있습니다.

A. EECE

B. UCCE

C. 서비스

D. 파티션