A. 30초

B. 60초

C. 120초

D. 30분

E. 60분

F. 90분

A. 고객이 채팅을 시작하고 채팅 시작 지점(EP)에 도달합니다.

B. EAAS 인스턴스가 MR PIM에 NEW_TASK 메시지를 보냅니다.

C. EAAS가 EAMS에 DO_THIS_WITH_TASK를 알립니다.

D. 애플리케이션 서버가 채팅 EP 구성을 확인합니다.

E. 상담원이 가젯에서 채팅을 선택합니다.

F. 애플리케이션 서버는 알림과 함께 에이전트에게 채팅을 표시합니다.

A. 이메일 및 채팅 흐름에 대한 고객의 의도를 이해합니다.

B. 배포 모델, 통화 흐름, 메시징 흐름 및 구성을 이해합니다.

C. ECE 서버를 다시 시작합니다.

D. 최신 엔지니어 스페셜로 업그레이드하십시오.

E. 설치된 ECE 버전 및 엔지니어 스페셜을 확인하십시오.

F. VoIP 프로토콜뿐만 아니라 중앙 집중식 사무실 또는 지사 위치와 같은 물리적 모델을 이해하십시오.

G. 모든 ECE 서비스 로그를 수집합니다.

A. 템플릿의 가용성은 라이센스에 의해 제어됩니다.

B. 사용자는 템플릿당 10개의 보고서만 만들 수 있습니다.

C. 템플릿당 하나의 보고서만 만들 수 있습니다.

D. 템플릿에서 원하는 수의 보고서를 만들 수 있습니다.

E. 템플릿을 삭제할 수 있습니다.

A. 서비스 서버, 메시지 서버, 데이터베이스 서버, 파일 서버, 애플리케이션 서버

B. 필수 시퀀스가 ​​필요하지 않습니다.

C. 서비스 서버, 메시지 서버, 파일 서버, 데이터베이스 서버, 애플리케이션 서버

D. 서비스 서버, 파일 서버, 데이터베이스 서버, 메시지 서버, 애플리케이션 서버