A. 고객 요구 사항을 충족하는 방법

B. 고객이 필요로 하는 것은 무엇인가

C. 고객의 요구를 들어주는 곳

D. 고객이 물건을 필요로 할 때

A. 회사 전체의 직원을 대신하여 칭찬을 받습니다.

B. 모든 사람이 결과에 기여했기 때문에 직원을 직접 칭찬하도록 제안합니다.

C. 더 많은 작업이 필요하다는 점을 상기시켜주세요.

D. 고객 만족에만 집중하는 것은 장기적으로는 오해의 소지가 있을 수 있으므로 주의하십시오.

A. 스크랩

B. 제품 감사

C. 보증 환불

D. 판매 원가

A. 명확한 구매 주문서 및 계약 조항 개발에 집중

B. 공급업체와 최종 사용자 간의 커뮤니케이션을 원활하게 하기 위한 구매 직원 교육

C. 공급업체의 품질 엔지니어가 구매 직원과 만날 수 있는 기회 창출

D. 공급업체와 계획 및 문제 해결 옵션을 논의하기 위한 정기 회의 일정 잡기

A. 근본 원인 분석 및 피시본 차트.

B. MBTI와 프로세스 매핑.

C. 브레인스토밍 및 친화도 다이어그램.

D. DiSC와 MBTI.