A. 신제품을 위한 디자인 아이디어 개발

B. 고객 불만 해결에 도움

C. 장기 고객 유지 노력 지원

D. 경영진에게 신규 고객을 소개합니다.

A. 고객 만족도 향상으로 시장점유율 정체 발생

B. 시장점유율의 정체로 고객 만족도가 향상되고 있습니다.

C. 두 가지 요인 모두에서 개선을 유발하는 요인이 무엇인지 명확하게 알 수 없습니다.

D. 시간이 지나면서 시장점유율의 정체와 고객만족도의 향상이 나타나고 있습니다.

A. 검사관은 단일 로트의 제품을 검사하고 있습니다.

B. 로트에는 다양한 기계, 생산 교대 또는 작업자의 제품이 포함되어 있습니다.

C. 샘플은 연속적인 제품 흐름에서 추출됩니다.

D. 이 계획에서는 무작위 용기에서 샘플을 추출해야 합니다.

A. 계층 구조의 복잡성

B. 조직 문화의 강점

C. 직원 교육 및 경험의 양

D. 사용 가능한 리소스

A. 솔루션 강제하기

B. 갈등 피하기

C. 문제에 맞서다

D. 갈등 확대