프로젝트가 완료되면, 변경 사항을 공식적으로 마무리하기 위해 누구의 승인을 받아야 할까요?
정답: A
변경 관리 활동의 공식적인 종료는 수석 스폰서의 승인이 필요합니다. 이를 통해 책임 임원은 성과 달성, 소유권 이전, 그리고 지속가능성 조치의 수립을 검증할 수 있습니다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 종료를 승인하고, 변경 책임자와 교육 책임자는 작업을 실행하지만 공식적으로 종료할 권한은 없습니다. 따라서 스폰서의 승인은 혜택 실현에 대한 책임을 보장하기 위해 필수적입니다. (참고: ACMP 표준, 프로세스 그룹 5 - 종료; 활동: 종료를 위한 공식 후원자 승인 요청)
CCMP 문제 2
성공을 평가하기 위해 고려해야 할 기준은 무엇입니까?
정답: C
ACMP는 성공은 개인의 채택 결과와 사업 성과 모두로 측정되어야 한다고 강조합니다. 가장 포괄적인 기준은 다음과 같습니다. * 성과 지표: 이니셔티브와 관련된 구체적인 운영 개선 사항. * 문화적 지표: 지속 가능성을 뒷받침하는 가치와 행동과의 일치. * 직원 행동: 일상 업무에서 채택의 관찰 가능한 증거. * 고객 만족도 점수: 외부에서 영향을 확인. 옵션 A, B, D는 재무적 또는 운영적 성과를 강조하지만, ACMP가 지속적인 변화에 필수적인 요소로 강조하는 문화와 행동은 간과합니다. 따라서 옵션 C는 ACMP 표준과 일치하는 균형 잡힌 접근 방식을 제공합니다. (참고: ACMP 표준, 프로세스 그룹 5 - 마감; 활동: 도입 지표, 문화, 행동 및 성과 결과를 사용하여 성공 평가)
CCMP 문제 3
학습 및 개발 계획을 실행하는 첫 번째 단계는 무엇입니까?
정답: A
첫 번째 실행 단계는 교육과정을 지원하는 학습 자료를 개발하는 것입니다. ACMP는 수업 진행 또는 평가 전에 적절한 자료, 업무 보조 도구, 그리고 자료를 설계하고 검증해야 한다고 명시하고 있습니다. 장소(B), 수업(C), 그리고 결과(D)의 가용성은 나중에 다루겠습니다. 따라서 올바른 첫 번째 단계는 옵션 A입니다. (참고: ACMP 표준, 프로세스 그룹 3 - 학습 및 개발 계획; 활동: 전달 전에 학습 자료와 커리큘럼을 준비합니다.)
CCMP 문제 4
프로젝트 관리와 변경 관리 계획을 통합하는 목적은 무엇입니까?
정답: B
통합을 통해 기술적 성과물과 사람 중심 활동이 정렬되어 도입이 용이해집니다. ACMP는 기술 및 인력 측면을 사일로 방식으로 관리하면 지연, 저항 또는 혜택 실현 실패로 이어질 수 있다고 강조합니다. 위험 조정(D)과 헌장 통합(C)이 도움이 되지만, 가장 중요한 목표는 채택을 촉진하기 위해 활동을 조율하는 것입니다. 따라서 옵션 B가 올바른 목적을 반영합니다. (참고: ACMP 표준, 프로세스 그룹 2 - 변경 및 프로젝트 계획의 통합, 목표: 도입 성공을 위해 기술적 작업과 인적 작업을 정렬합니다.)
CCMP 문제 5
어떤 계획 문서에 변화 이니셔티브의 영향을 받는 사람들의 행동을 촉진하기 위해 고안된 활동이 포함되어 있습니까?
정답: A
이해관계자 참여 계획은 변화의 영향을 받는 이해관계자들의 행동에 영향을 미치고, 지원하고, 이를 촉진하기 위한 활동을 설명합니다. ACMP는 참여, 강화, 그리고 목표 지향적인 개입을 통해 도입이 이루어진다고 강조합니다. 후원 계획(B)은 리더 역할을 정의하고, 전환 계획(C)은 운영 핸드오프에 중점을 두며, 자원 계획(D)은 역량을 다룹니다. 이해관계자 참여 계획(A)만이 도입을 위한 행동 촉진 활동을 직접적으로 명시합니다. (참고: ACMP 표준, 프로세스 그룹 3 - 이해관계자 참여 계획; 목적: 이해관계자의 행동에 영향을 미치고 이를 촉진하는 활동을 정의합니다.)
