OG0-093 문제 16
해당되는 단어 쌍을 선택하여 문장을 완성하십시오. TOGAF에 따르면 a/an _____가 사용됩니다.
이해 관계자의 ____를 설명합니다.
이해 관계자의 ____를 설명합니다.
OG0-093 문제 17
TOGAF 아키텍처 프로젝트 전반에 걸쳐 진행 중인 ADM 단계는 무엇입니까?
OG0-093 문제 18
다음 중 관련된 일련의 우려 사항을 나타내는 것은 무엇입니까?
OG0-093 문제 19
다음 중 능력 기반 계획을 가장 잘 설명한 것은?
OG0-093 문제 20
시나리오: 모바일 통신
질문에 답하기 전에 이 시나리오를 읽으십시오.
Mobile Telco는 일련의 인수 합병을 통해 형성된 이동 통신 회사입니다. 그들은 가장 최근의 인수를 위한 고객 서비스 시스템을 아직 완전히 통합하지 않았으며 결과적으로 고객 서비스는 최고 기술 책임자(CTO)의 주요 관심사였습니다. 지난 2분기의 결과에 따르면 ARPU(Average Revenue Per User)와 고객 유지율(Churn)이 업계 평균 이하로 떨어졌습니다.
Corporate Marketing 그룹은 고객 만족도에 대한 몇 가지 새로운 결과를 발표했습니다. 고객은 우수한 고객 서비스 때문에 경쟁사인 AirLight로 전환하는 것으로 보입니다. Mobile Telco는 실제로 AirLight보다 거의 모든 시장에서 더 나은 서비스를 제공하고 있으며 비즈니스 여행객을 위한 요금을 낮게 유지하는 우수한 로밍 계약을 제공합니다. 그러나 고객 만족도는 여전히 낮습니다. 비즈니스 전략 그룹과 엔터프라이즈 아키텍처 그룹은 전사적 전략 계획을 개발하기 위해 상위 수준의 프로젝트를 수행했습니다.
그들은 무엇을 해야 하는지에 대한 좋은 개념적 모델을 포함하고 핵심 요구 사항을 식별하는 비즈니스 시나리오를 개발했습니다. 이것은 집행 위원회와 기업 이사회에 제출된 제안서를 준비하는 데 사용되었습니다. 프로그램 계획은 몇 달 동안 진행되었습니다. Mobile Telco는 엔터프라이즈 아키텍처의 기반으로 TOGAF 9를 선택했습니다. 기업 이사회는 패키지 고객 서비스 시스템으로 전환하기 위한 수백만 유로 전환 자금을 승인했습니다. 전체 프로그램을 완료하는 데 5년이 걸릴 것으로 예상되지만 상황을 해결하기 위해 즉시 시작할 수 있는 몇 가지 전술적 프로젝트가 있습니다.
집행 위원회는 프로그램이 각 지역 사업 단위가 고객 서비스 시스템의 구현을 만들 수 있도록 특정 이니셔티브를 정의해야 한다고 말했습니다. 구현은 사업부의 요구 사항을 충족해야 하며 여전히 고객에게 주요 개선 사항을 구현하는 데 필요한 정보를 제공해야 합니다.
모바일 통신 시나리오 참조
귀하는 고객 서비스 시스템 프로그램의 성과 및 무결성 프로젝트에서 수석 설계자로 일하고 있습니다.
이 프로젝트는 인프라 관점에서 고객 서비스 시스템을 지원하는 데 필요한 아키텍처를 다루기 위해 만들어졌습니다. 현재 프로젝트 팀은 초기 전략 계획 활동의 일부로 정의된 고객 셀프 서비스 기능에 중점을 둔 아키텍처 개발 프로젝트를 수행하고 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 모든 웹 지원 장치에서 계정에 액세스하고, 청구서를 지불하고, 계정 검토를 요청하고, 서비스를 프로비저닝할 수 있습니다.
프로젝트 팀은 셀프 서비스 기능에 대한 정보를 수집하고 비즈니스 시나리오를 개발했으며 그 결과를 사용하여 기능을 달성하기 위한 아키텍처 비전을 정의했습니다.
프로젝트를 완료하기 위한 작업 과정을 추천해 달라는 요청을 받았습니다.
TOGAF 9를 기준으로 다음 중 가장 적절한 것은?
질문에 답하기 전에 이 시나리오를 읽으십시오.
Mobile Telco는 일련의 인수 합병을 통해 형성된 이동 통신 회사입니다. 그들은 가장 최근의 인수를 위한 고객 서비스 시스템을 아직 완전히 통합하지 않았으며 결과적으로 고객 서비스는 최고 기술 책임자(CTO)의 주요 관심사였습니다. 지난 2분기의 결과에 따르면 ARPU(Average Revenue Per User)와 고객 유지율(Churn)이 업계 평균 이하로 떨어졌습니다.
Corporate Marketing 그룹은 고객 만족도에 대한 몇 가지 새로운 결과를 발표했습니다. 고객은 우수한 고객 서비스 때문에 경쟁사인 AirLight로 전환하는 것으로 보입니다. Mobile Telco는 실제로 AirLight보다 거의 모든 시장에서 더 나은 서비스를 제공하고 있으며 비즈니스 여행객을 위한 요금을 낮게 유지하는 우수한 로밍 계약을 제공합니다. 그러나 고객 만족도는 여전히 낮습니다. 비즈니스 전략 그룹과 엔터프라이즈 아키텍처 그룹은 전사적 전략 계획을 개발하기 위해 상위 수준의 프로젝트를 수행했습니다.
그들은 무엇을 해야 하는지에 대한 좋은 개념적 모델을 포함하고 핵심 요구 사항을 식별하는 비즈니스 시나리오를 개발했습니다. 이것은 집행 위원회와 기업 이사회에 제출된 제안서를 준비하는 데 사용되었습니다. 프로그램 계획은 몇 달 동안 진행되었습니다. Mobile Telco는 엔터프라이즈 아키텍처의 기반으로 TOGAF 9를 선택했습니다. 기업 이사회는 패키지 고객 서비스 시스템으로 전환하기 위한 수백만 유로 전환 자금을 승인했습니다. 전체 프로그램을 완료하는 데 5년이 걸릴 것으로 예상되지만 상황을 해결하기 위해 즉시 시작할 수 있는 몇 가지 전술적 프로젝트가 있습니다.
집행 위원회는 프로그램이 각 지역 사업 단위가 고객 서비스 시스템의 구현을 만들 수 있도록 특정 이니셔티브를 정의해야 한다고 말했습니다. 구현은 사업부의 요구 사항을 충족해야 하며 여전히 고객에게 주요 개선 사항을 구현하는 데 필요한 정보를 제공해야 합니다.
모바일 통신 시나리오 참조
귀하는 고객 서비스 시스템 프로그램의 성과 및 무결성 프로젝트에서 수석 설계자로 일하고 있습니다.
이 프로젝트는 인프라 관점에서 고객 서비스 시스템을 지원하는 데 필요한 아키텍처를 다루기 위해 만들어졌습니다. 현재 프로젝트 팀은 초기 전략 계획 활동의 일부로 정의된 고객 셀프 서비스 기능에 중점을 둔 아키텍처 개발 프로젝트를 수행하고 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 모든 웹 지원 장치에서 계정에 액세스하고, 청구서를 지불하고, 계정 검토를 요청하고, 서비스를 프로비저닝할 수 있습니다.
프로젝트 팀은 셀프 서비스 기능에 대한 정보를 수집하고 비즈니스 시나리오를 개발했으며 그 결과를 사용하여 기능을 달성하기 위한 아키텍처 비전을 정의했습니다.
프로젝트를 완료하기 위한 작업 과정을 추천해 달라는 요청을 받았습니다.
TOGAF 9를 기준으로 다음 중 가장 적절한 것은?