Salesforce-Certified-Administrator 문제 21

UC(Universal Containers) 고객은 지원 사례에 신속하게 응답하지 않는다는 피드백을 제공했습니다. UC는 2시간 이상 열려 있는 할당되지 않은 모든 사례를 긴급 사례 대기열로 보내고 지원 관리자에게 알리려고 합니다.
이 요구 사항을 충족하려면 관리자가 어떤 기능을 구성해야 합니까?

Salesforce-Certified-Administrator 문제 22

Ursa Major Solar의 영업 및 고객 관리는 계정 레코드의 사례 관련 목록에서 다른 필드를 확인해야 합니다. 영업 사용자는 사례 생성 날짜 및 상태를 확인하고 고객 관리팀은 소유자, 상태 및 연락처를 확인하려고 합니다.
이를 달성하기 위해 관리자는 무엇을 사용해야 합니까?

Salesforce-Certified-Administrator 문제 23

DreamHouse Realty의 영업 관리자는 영업 사용자가 향후 90일 내에 마감될 것으로 예상되는 파이프라인의 기회를 빠르게 보고 편집할 수 있기를 원합니다.
이 요청을 수행하려면 관리자는 무엇을 해야 합니까?

Salesforce-Certified-Administrator 문제 24

Dreamhouse Realty 중개인은 오픈 하우스 이벤트의 밤을 이중 예약합니다. 이벤트 관리자는 에이전트가 이벤트 세부 정보와 요청 날짜를 입력할 수 있도록 이벤트 제출 프로세스를 원합니다.
관리자는 요청을 어떻게 수행해야 합니까?

Salesforce-Certified-Administrator 문제 25

Ursa Major Solar는 Case에 대한 경로를 가지고 있습니다. 회사는 사용자가 경로에 있는 상태 값을 따르도록 요구하기를 원합니다. 상담원은 케이스가 이전 상태로 돌아가는 것을 막는 것을 금지해야 합니다.
이 요청을 이행하기 위해 관리자는 어떤 기능을 사용해야 합니까?