A. 옴니채널 큐 기반 라우팅

B. 라이브 에이전트 큐 기반 라우팅

C. 옴니채널 기술 기반 라우팅

D. 사례 기술 기반 할당 규칙

A. 각 제품군에 대해 별도의 단계와 판매 프로세스를 만듭니다.

B. Flow를 사용하여 사용자 지정 공식 및 운동 통화 총계를 채운 다음 이러한 필드를 기준으로 예측합니다.

C. 제품군별로 그룹화된 기회에 대한 새로운 예측 유형을 구성합니다.

D. 제품군별로 그룹화된 기회 제품에 대한 새로운 예측 유형을 구성합니다.

A. 경쟁사 제품 구매 후 잠재 고객을 조사합니다.

B. 페르소나와 스코어링을 통해 고객 세그먼트를 생성합니다.

C. 고객과 잠재 고객의 NPS 점수를 고객과 함께 모니터링합니다.

D. 구매 의도를 나타내는 고객 데이터를 풍부하게 하기 위해

A. Lightning Experience에서 Salesforce Notes 독립 실행형 관련 목록을 활용합니다.

B. Salesforce Chatter 그룹을 사용하여 영업팀의 액세스를 제한합니다.

C. 문서나 스프레드시트를 Slack 채널에 연결합니다.

D. Salesforce Chatter 그룹을 사용하여 영업팀에 대한 액세스를 활성화합니다.