OmniStudio-Consultant 문제 31
비즈니스에는 서비스 에이전트용 콘솔에 사례를 표시해야 하는 요구 사항이 있습니다. 사례는 활성, 종료됨 또는 에스컬레이션됨을 비롯한 다양한 상태일 수 있습니다. 케이스가 종료되면 상담원은 케이스를 다시 열 수 있어야 합니다. 사례가 활성 또는 에스컬레이션된 경우 상담원은 사례를 다시 열 수 있는 옵션이 없어야 합니다.
이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?
이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 FlexCard 기능을 사용할 수 있습니까?
OmniStudio-Consultant 문제 32
회사에서 계산 절차 및 행렬을 사용하여 첫 번째 프로젝트를 시작하고 있습니다. 차의 개발자는 새로운 도구를 배우고 계산 절차를 테스트하는 방법에 대해 우려하고 있습니다. 컨설턴트는 내장 시뮬레이터를 사용할 것을 권장합니다.
이 시나리오에서 컨설턴트는 개발자 팀에 어떤 이점을 강조해야 합니까?
이 시나리오에서 컨설턴트는 개발자 팀에 어떤 이점을 강조해야 합니까?
OmniStudio-Consultant 문제 33
비즈니스에는 계정 및 연결된 모든 연락처를 페이지에 표시해야 하는 요구 사항이 있습니다. 연락처 번호는 계정마다 다릅니다. 각 연락처에 대해 페이지에는 연락처 정보를 편집하거나 메시지를 보낼 수 있는 옵션과 함께 이름, 성, 이메일, 전화번호가 표시되어야 합니다. 에 대한 기본 연락처는 파란색 테두리로 강조 표시되어야 합니다.
컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
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컨설턴트가 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 권장해야 하는 두 가지 FlexCard 기능은 무엇입니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 34
회사는 내부 에이전트를 위한 견적 프로세스를 만들어야 합니다. 견적 시 상담원은 제품을 선택하여 등급(A, B.C, D.E)과 사이즈(소중,대,X-대)를 지정합니다. 프로세스는 제품 코드, 등급, 크기를 사용하여 단가를 조회한 다음 단가에 할인 요소를 곱해야 합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 두 가지 OmniStudio 도구를 권장해야 합니까?
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컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 두 가지 OmniStudio 도구를 권장해야 합니까?
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OmniStudio-Consultant 문제 35
기업은 효율성을 높이고 고객 경험을 개선하기 위해 콜센터 상담원을 위한 새로운 도구를 구현할 계획입니다. 비즈니스는 새로운 에이전트 램프업 시간을 줄여야 합니다. 프로젝트의 발견 단계에서 비즈니스는 프로젝트에 대한 다음 요구 사항을 식별합니다.
* 빈번한 프로세스에 쉽게 접근
* 고객 정보의 "한눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장된 고객 청구서 목록
컨설턴트가 제안된 솔루션을 제시할 때 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
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* 빈번한 프로세스에 쉽게 접근
* 고객 정보의 "한눈에" 대시보드
* 외부 시스템에 저장된 고객 청구서 목록
컨설턴트가 제안된 솔루션을 제시할 때 강조해야 하는 두 가지 FlexCard 이점은 무엇입니까?
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