Field-Service-Lightning-Consultant 문제 21
UC(Universal Containers)는 고객 서비스 사례에서 작업 주문을 생성하려고 합니다. UC는 작업 주문을 사례에 연결하고 고객 서비스 담당자가 서비스 콘솔 내에서 작업 주문에 대해 미리 정의된 템플릿을 선택하도록 하려고 합니다. 이를 달성하기 위해 컨설턴트는 어떤 두 가지 항목을 추천해야 합니까? 2개의 답변을 선택하세요
Field-Service-Lightning-Consultant 문제 22
범용 컨테이너(UC)는 현장 서비스 번개를 활성화하고 관리 패키지를 설치했습니다. UC는 기술자가 디스패처 콘솔 Gantt 차트를 사용하여 자신의 약속 상태를 업데이트할 수 있도록 하려고 합니다.
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 단계를 수행해야 합니까?
컨설턴트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 단계를 수행해야 합니까?
Field-Service-Lightning-Consultant 문제 23
고객 지원 상담원이 바쁜 식당에서 산업용 오븐 수리가 필요한 인바운드 케이스를 처리합니다. 기술자가 현재 다른 작업을 수행하고 있더라도 해당 작업을 해당 지역의 수리 기술자에게 할당해야 합니다. 컨설턴트는 고객 지원 상담원에게 어떤 일정 작업을 권장해야 합니까?
Field-Service-Lightning-Consultant 문제 24
Universal Containers는 콜 센터에서 고객 문제를 추적하고 있습니다. 때때로 이를 위해 기술자가 고객의 위치에 있어야 합니다. 컨설턴트는 기술자를 파견하기 위해 어떤 단계를 권장해야 합니까?
Field-Service-Lightning-Consultant 문제 25
UC(Universal Containers)는 계약자 1과 계약자 2의 두 계약자를 사용하여 수리 작업을 수행합니다. 계약자 1은 UC에 대한 서비스를 더 오랜 기간 동안 제공했으며 계약자 2보다 수리 작업 전문 지식이 더 많은 것으로 간주됩니다.
컨설턴트는 계약자의 경험을 어떻게 구성해야 합니까?
컨설턴트는 계약자의 경험을 어떻게 구성해야 합니까?