A. 사용자 정의 수식 필드

B. 선택 목록 및 종속 선택 목록 필드

C. 사용자 정의 조회 필드 및 조회 필터

D. 레코드 종류 및 페이지 레이아웃

E. 워크플로 필드 업데이트

A. 채팅을 다른 에이전트에게 전송할 수 있습니다.

B. 승인 프로세스를 사용하여 채팅 창에서 케이스를 에스컬레이션할 수 있습니다.

C. 기사 도구를 사용하여 지식 기사를 검색할 수 있습니다.

D. 여러 방문자가 하나의 창에서 채팅 가능

E. 상세정보 탭에서 방문자에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

A. 빠른 만들기

B. 대량 API

C. 대량 업데이트

D. 데이터 가져오기 마법사

A. 권한 집합을 만들고 편집 기회를 사용자 레코드에 연결합니다.

B. "계층 구조를 사용하여 액세스 권한 부여"를 활성화하여 역할 계층 구조 재정의

C. 기회 개체에 대한 팀 판매를 활성화하여 읽기/쓰기 액세스 권한을 부여합니다.

D. 기회의 조직 전체 기본 설정을 공개 읽기/쓰기로 변경합니다.

A. 유효성 검사를 사용하여 필드 업데이트

B. Apex 트리거를 사용하여 기회 이름에 계정 이름 추가

C. 롤업 요약 필드를 사용하여 연결

D. 계정 및 기회를 추가하기 위한 승인 프로세스 생성

E. 계정 이름과 기회 이름을 연결하는 워크플로 필드 업데이트 생성