A. 귀중한 데이터를 얻기 위해 "왜" 질문을 많이 하세요.

B. 주요 고객 그룹을 대표하는 사용자에 초점을 맞춥니다.

C. 사람들을 맥락에서 벗어나 영감을 주는 환경에 두십시오.

D. 사람들이 하는 말은 종종 그들이 하고, 생각하고, 느끼는 것이 아닙니다.

A. 사람들

B. 프로세스

C. 클라이언트

D. 장소

A. 프로토타이핑

B. 합성

C. 범위 지정

D. 연구

A. 다른 부서의 일상 활동을 이해하고 설명합니다.

B. 실행 가능성, 실현 가능성 및 바람직함 사이의 중첩 영역 이해

C. 서로 다른 비즈니스 라인 간의 상호 연결을 이해하고 캡처합니다.

D. 사람과 개념 간의 직간접적 상호의존성을 이해한다.

A. 추후 프로그래밍을 위한 백로그 생성

B. 화면 레이아웃 및 필드 크기를 보여주는 와이어 프레임

C. 최종 UI 스크린샷 책

D. 주요 기능 및 간단한 화면 흐름