ITIL-4-DITS 문제 21

한 조직이 디지털 혁신 프로그램을 시작했으며 혁신 문화를 조성하고자 합니다.
이번 달 CIO는 챗봇이 고객 등록 경험을 어떻게 개선할 수 있는지에 대한 프레젠테이션을 제공할 계획입니다.
CIO는 프로그램을 지원하기 위해 어떤 접근 방식을 사용하고 있습니까?

ITIL-4-DITS 문제 22

업계 혼란의 예는 무엇입니까?