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13.1.2.1 이해관계자 분석
이해관계자 분석은 프로젝트 전반에 걸쳐 누구의 이해관계가 고려되어야 하는지를 결정하기 위해 정량적 및 정성적 정보를 체계적으로 수집하고 분석하는 기술입니다. 이해 관계자의 관심, 기대 및 영향을 식별하고 이를 프로젝트의 목적과 연결합니다. 또한 프로젝트의 여러 단계에서 다르게 영향을 받아야 하는 이해 관계자 관계와 함께 프로젝트의 성공 가능성을 높이기 위해 연합 및 잠재적 파트너십을 구축하는 데 활용할 수 있는 이해 관계자 관계(프로젝트 및 기타 이해 관계자와의)를 식별하는 데 도움이 됩니다. 또는 위상.
이해관계자 분석은 일반적으로 아래에 설명된 단계를 따릅니다.
역할, 부서,
관심, 지식, 기대 및 영향 수준. 주요 이해 관계자는 일반적으로 쉽게 식별할 수 있습니다.
여기에는 스폰서, 프로젝트 관리자 및 주요 고객과 같이 프로젝트 결과의 영향을 받는 의사 결정 또는 관리 역할에 있는 모든 사람이 포함됩니다. 다른 이해관계자 식별은 일반적으로 식별된 이해관계자를 인터뷰하고 모든 잠재적 이해관계자가 포함될 때까지 목록을 확장하여 수행됩니다.
각 이해관계자가 생성할 수 있는 잠재적 영향 또는 지원을 분석하고 다음과 같이 분류합니다.
접근 전략을 정의합니다. 대규모 이해관계자 커뮤니티에서는 이해관계자의 기대치를 전달하고 관리하기 위한 노력을 효율적으로 사용하기 위해 이해관계자의 우선순위를 지정하는 것이 중요합니다.
주요 이해관계자가 다양한 상황에서 어떻게 반응하거나 대응할 가능성이 있는지 평가하여
지원을 강화하고 잠재적인 부정적인 영향을 완화하도록 영향을 줍니다.
이해 관계자 분석에 사용되는 다음과 같은 여러 분류 모델이 있습니다.
권한 수준("권한") 및 수준에 따라 이해 관계자를 그룹화하는 권력/관심 그리드
또는 프로젝트 결과에 대한 우려("관심")
권력/영향력 그리드, 권한 수준("권력") 및
프로젝트에 대한 적극적인 참여("영향력")
영향/영향 그리드, 활동에 대한 적극적인 참여("영향력")를 기반으로 이해관계자 그룹화
프로젝트 및 프로젝트의 계획 또는 실행에 대한 변경 사항에 영향을 미치는 능력("영향") 및 Salience 모델, 그들의 힘(자신에게 부과할 수 있는 능력)에 따라
의지), 긴급성(즉각적인 주의가 필요함) 및 합법성(그들의 참여가 적절함)입니다.
