A. 고객 세분화 도구.

B. AI/ML 기반 예측 분석.

C. 소셜 미디어 통합.

D. 실시간 캠페인 추적.

A. 평균 사례 해결 시간, 지식 문서 정확도, 고객 만족도 평가를 분석합니다.

B. 새로 생성된 지식 기반 문서의 수를 세어봅니다.

C. 서비스 담당자가 고객 문의에 응답하는 데 걸리는 시간을 측정합니다.

D. OMBP의 유용성에 대한 서비스 에이전트 피드백을 활용합니다.

A. 마케팅 캠페인 콘텐츠를 생성합니다.

B. 실시간 고객 통찰력을 제공합니다.

C. 보다 빠른 처리를 위해 문서에서 데이터 추출을 자동화합니다.

D. 소셜 미디어에서 고객 상호작용을 관리합니다.

A. 원가 계산의 필요성을 없애기 위해.

B. 자재비를 제외한 직접 노동 비용만 추적합니다.

C. 재료비, 노동비, 경비를 합산하여 제품의 총 비용을 계산합니다.

D. 시간이 지나도 재료 비용이 변하지 않도록 보장합니다.

A. 고객 세그먼트에 따라 캠페인 콘텐츠와 제안을 개인화하여 맞춤형의 매력적인 고객 경험을 보장합니다.

B. 모든 고객에게 일반적인 메시지를 보내, 모든 상황에 맞는 단일 캠페인 방식을 구현합니다.

C. 고객이 가장 선호하는 플랫폼으로 이메일을 강조하는 마케팅 캠페인에 집중하세요.

D. 다양한 성공 측정 방법을 제공하여 움직이는 목표나 타겟을 정해 캠페인을 진행합니다.