무료 온라인 액세스 NAHQ.CPHQ.v2025-09-29.q434 모의 시험 (Page 70)

CPHQ 문제 341

일반적으로 의료 기록 검토 및 예상 데이터 수집은 가장 시간이 많이 소요되는 작업으로 간주됩니다.
정보 수집에 비용이 많이 드는 방법입니다. 많은 사람들이 이러한 방법을 고도로 전문화된 개선 프로젝트나
이를 사용하여 다음과 같은 질문에 답하십시오.

A. 상황 관련 특성

B. 전체 인구를 기반으로 코드와 차트를 결합합니다.

C. 규칙 기반 소프트웨어 개발을 사용하세요

D. 행정 데이터 세트 검토 후 표면화됨

CPHQ 문제 342

아래 안전 문화 설문조사 데이터는 수술 전후 서비스에서 수집되었습니다. 의료 품질 전문가는 어떤 조치를 권고해야 할까요?

A. 정의로운 문화 원칙에 대한 리더십 교육 시리즈를 시행합니다.

B. 수술실 주변 부서에 임원 순회 점검 절차를 수립합니다.

C. 수술실 직원을 위한 팀 기반 의사소통 교육을 개발합니다.

D. 수술실 직원에게 사고 보고서 제출 방법을 교육합니다.

정답: B

정확한 발췌문에서 포괄적이고 자세한 설명:
안전 문화 설문 조사 데이터는 수술실 직원들의 환자 안전 관행에 대한 인식을 보여주는 지표로, 점수는 일반적으로 1점에서 5점까지이며, 5점이 가장 높습니다. 점수는 다음과 같습니다. 병원 경영진의 안전 우선순위(4점), 두려움 없이 실수 보고(4.83점), 오류 예방 논의(4.67점), 그리고 부서 간 정보 교환(4.24점). 가장 낮은 점수는 "병원 경영진의 행동은 환자 안전이 최우선임을 보여준다" 항목의 4점으로, 강력한 안전 문화의 핵심 요소인 안전에 대한 리더십의 가시적인 의지가 상대적으로 약함을 나타냅니다.
NAHQ CPHQ 학습 자료에 따르면, 안전 문화의 핵심 원칙은 환자 안전에 대한 리더십의 가시적인 헌신입니다. 이는 조직의 분위기를 조성하고 직원의 행동에 영향을 미치기 때문입니다. 4점은 직원들이 어느 정도 우선순위를 인식하고 있지만, 경영진이 이러한 헌신을 보여주는 방식에 개선의 여지가 있음을 시사합니다. 수술실 내 임원 순회(B) 절차를 구축하는 것은 리더십의 가시성을 높이고, 열린 소통을 촉진하며, 환자 안전이 최우선임을 보여줌으로써 이러한 격차를 직접적으로 해소합니다. 순회는 리더가 직원과 소통하고, 프로세스를 관찰하고, 실시간으로 안전 문제를 해결할 수 있도록 하여 리더십 헌신에 대한 인식을 개선할 수 있습니다.
공정한 문화 원칙(A)에 대한 리더십 교육 시리즈를 시행하는 것은 '두려움 없는 보고'에서 4.83점이라는 높은 점수를 받는 데 중요한 역할을 하지만, 이 영역은 이미 탄탄한 기반을 갖추고 있으며, 설문조사 결과 즉각적인 집중이 필요한 징벌적 문화가 나타나지 않았습니다. 팀 기반 커뮤니케이션 교육(C)을 개발하면 부서 간 정보 교환에서 4.24점이라는 높은 점수를 받을 수 있지만, 이는 가장 낮은 점수를 받은 항목은 아니며, 이 맥락에서 커뮤니케이션 문제는 리더십 가시성보다 부차적인 문제입니다. '두려움 없는 보고'에서 4.83점이라는 높은 점수를 받은 것을 고려하면, 직원들에게 사건 보고(D)에 대한 교육을 실시하는 것은 불필요하며, 직원들이 이미 보고에 대해 충분히 이해하고 있음을 시사합니다.
NAHQ는 안전 문화의 가장 취약한 부분을 먼저 해결하는 것을 강조하며, 이를 위해 리더십의 가시성을 우선순위로 삼습니다. 따라서 옵션 B가 권장되는 조치입니다.
참고문헌: NAHQ CPHQ 학습 가이드, 환자 안전 섹션, "안전 문화와 리더십 참여"; NAHQ CPHQ 연습 시험, 안전 문화 평가 및 개입.

CPHQ 문제 343

새로운 품질 개선 팀과 협력할 때 품질 전문가는 다음의 중요성을 강조해야 합니다.

A. 변화의 각 주기마다 작은 변화를 만듭니다.

B. 변화의 첫 번째 주기에 전체 부서를 참여시킵니다.

C. 시스템 전체에 영향을 미치는 큰 목표를 만듭니다.

D. 첫 번째 변경 주기에서 원하는 결과를 얻습니다.

CPHQ 문제 344

어떤 조직의 목표는 묶음 결제로 적용되는 서비스의 수익성을 높이는 것입니다.
의료 품질 전문가는 다음 중 어떤 품질의 측면을 분석의 시작점으로 권장해야 할까요?

A. 효율성

B. 안전

C. 접근

D. 자본

CPHQ 문제 345

__________________은 사건이나 프로세스의 일부가 아닌 단일 또는 소수의 원인 집합에서 발생하므로
추적, 식별, 구현 또는 제거가 가능합니다. 일반적으로 연구자들은 이러한 변화에 관심을 갖습니다.
그들은 변화를 하나의 구체적인 원인에 연결하거나 할당하고 그에 따라 행동할 수 있기 때문입니다.

A. 할당 가능한 변형

B. 무작위 변형

C. 프로세스 변화

D. 성능 변화

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