무료 온라인 액세스 NAHQ.CPHQ.v2025-09-29.q434 모의 시험 (Page 52)

CPHQ 문제 251

지속적인 조사 준비 프로그램에는 다음 중 어떤 것이 필요합니까?

A. 부서 관리자가 인증 작업의 우선순위를 정하기 위해 체크리스트를 사용하는 방법

B. 인증 조사에 앞서 몇 달 동안 직원을 대상으로 한 타겟형 교육

C. 개선 및 규정 준수에 대한 리더십의 약속

D. 인증 준수에 필요한 주요 활동을 식별하기 위한 작업 계획

CPHQ 문제 252

위험성 평가 중에, 병동 관리자와 시작자는 병동 시작에 대한 환자의 공격적인 행동의 위험이 높다고 느낀다는 점이 기록되었습니다. 다음 중 의료 품질 전문가가 가장 먼저 취해야 할 단계는 무엇입니까?

A. 인식을 탐구하기 위해 직원 포커스 그룹을 조직합니다.

B. 관리자와 직원 증원의 필요성에 대해 논의하세요.

C. 직원 설문 조사를 계속하여 위험에 대한 인식을 평가합니다.

D. 시설의 구속 정책을 검토하세요.

정답: A

이 질문은 환자가 병동 직원에게 공격적인 행동을 보일 위험이 높다고 판단될 때 의료 전문가가 취해야 할 첫 번째 조치에 관한 것입니다.
* 위험 파악: 모든 위험 평가 과정의 첫 번째 단계는 위험을 파악하는 것입니다.1 이 경우, 파악된 위험은 환자가 병동 직원에게 공격적인 행동을 할 위험이 높다는 것입니다.
* 위험 분석: 위험이 식별되면 다음 단계는 위험 분석입니다.1. 여기에는 위험의 특성, 잠재적 영향, 그리고 발생에 기여하는 요인을 이해하는 것이 포함됩니다.
* 직원 포커스 그룹 구성: 제시된 옵션을 고려할 때, 가장 좋은 첫 번째 단계는 직원 포커스 그룹을 구성하여 인식을 탐구하는 것입니다(옵션 A).1. 이를 통해 직원들의 위험 인식을 더 깊이 이해할 수 있으며, 이는 효과적인 대응 전략 수립에 매우 중요합니다.
* 행정부와 논의: 행정부와 인력 증원 필요성(옵션 B)에 대해 논의하는 것이 잠재적인 조치가 될 수 있지만, 첫 번째 단계는 아닙니다. 인력 배치 결정을 내리기 전에 위험과 그 영향을 충분히 이해하는 것이 중요합니다.
* 직원 설문 조사 지속: 위험에 대한 인식을 평가하기 위해 직원 설문 조사를 지속하는 것(옵션 C)은 지속적인 위험 관리 프로세스의 일부가 될 수 있지만, 위험이 식별된 후의 첫 번째 단계는 아닙니다.
* 시설의 구속 정책 검토: 시설의 구속 정책 검토(옵션 D)는 프로세스 후반에 취할 수 있는 조치로, 특히 초점 집단이나 설문 조사에서 현재 정책이 부적절하거나 적절하게 이행되지 않는다는 결과가 나온 경우에 해당합니다.
결론적으로, 환자의 병동 직원에 대한 공격적인 행동 위험이 높은 경우, 인식을 탐구하기 위한 직원 포커스 그룹을 구성하는 것이 가장 적절한 첫 단계입니다. 이는 상황에 존재하는 위험 요소를 식별, 분석 및 통제하는 위험 평가 원칙과 일치합니다.

CPHQ 문제 253

한 전문 요양 시설에서 주문 제공자에게 진단 검사 결과 제공이 지연되는 문제를 해결하기 위한 절차를 시행했습니다. 다음 중 이 절차의 개선을 가장 잘 보여주는 측정 기준은 무엇입니까?

A. 손실된 표본 비율

B. 처리 시간

C. 평균 체류 기간

D. 공급자 만족도

CPHQ 문제 254

설문 조사 준비의 일환으로, 우수한 전문가는 조직 전체의 여러 환자에 대한 치료 경험을 추적합니다. 이는 사용의 예입니다.

A. 시스템 추적기.

B. 집중 추적자.

C. 개별 추적자.

D. 프로그램별 추적기.

CPHQ 문제 255

건강 보험 데이터베이스는 품질 개선 프로젝트, 특히 _______________한 특정 프로젝트를 위한 훌륭한 데이터 소스입니다. 오랫동안 건강 보험사들은 성과 데이터를 수집하고, 의료 서비스 제공 현황을 수치로 추적하며, 질병 관리 및 의료 서비스 관리 프로그램을 직접 운영하기 위해 다양한 수단을 사용해 왔습니다.

A. 인구 건강 관리에 초점을 맞추다

B. 간호부서에서 전면 참여

C. 정교한 데이터웨어하우스

D. 기준 평가

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