CPHQ 문제 26
병원에서 새로운 환자 안전 이벤트 보고 시스템을 설치했습니다. 실패 모드 및 영향 분석(FMEA) 중에 시스템 사용 감소와 보고의 복잡성이 잠재적 실패로 확인되었습니다. 팀은 먼저 어떤 실패 모드를 해결해야 할지 결정하기 위해 무엇을 사용해야 합니까?
CPHQ 문제 27
조직의 환자 만족 전략 목표에 대한 성과가 원하는 성과에 미치지 못할 때, 품질 전문가가 취해야 할 첫 번째 단계는 무엇입니까?
CPHQ 문제 28
근본 원인 분석 과정에서 팀은 다음 항목이 오류에 영향을 미쳤다는 것을 발견했습니다.
* 피로와 스트레스로 인한 부주의
* 동일한 시간 내에 더 많은 작업을 완료해야 한다는 압박감
* 장비는 오른손잡이 직원을 위해 설계되었습니다.
다음 중 이러한 유형의 원인을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?
* 피로와 스트레스로 인한 부주의
* 동일한 시간 내에 더 많은 작업을 완료해야 한다는 압박감
* 장비는 오른손잡이 직원을 위해 설계되었습니다.
다음 중 이러한 유형의 원인을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?
CPHQ 문제 29
품질에 대한 관리자의 관점은 다음과 같은 측면에서 임상의와 환자의 관점과 현저히 다릅니다.
CPHQ 문제 30
________________는 척도가 다른 설정에 적용될 때 설문 조사 결과 간의 차이 정도입니다. 설문 조사 점수는 아마도 치료가 다를 기관의 차이를 반영해야 합니다.