무료 온라인 액세스 NAHQ.CPHQ.v2024-12-10.q177 모의 시험 (Page 5)

CPHQ 문제 16

조직은 탑다운 리더십에서 참여적 관리로 패러다임을 전환하고 있습니다. 전진하는 과정에는 아래의 식별된 4가지 단계가 포함됩니다.
1. 기준 데이터 수집
2. 효과성 평가 및 개선
3. 약속을 하다
4. 프로그램 구현
다음 중 각 단계의 가장 논리적인 순서는 무엇입니까?

A. 1.2,4,3

B. B. 1.3.2.4

C. 3.1,4.2

D. 3.4.1.2

정답: C

* 상향식 리더십에서 참여형 관리로 전환하는 단계에서 가장 논리적인 순서는 먼저 약속을 하고, 그다음 기준 데이터를 수집하고, 프로그램을 실행하고, 효과와 개선 사항을 평가하는 것입니다.
* 약속을 하는 것은 공유된 비전을 만들고, 목표와 목적을 설정하고, 변화 과정을 위한 지원과 자원을 확보하는 것을 포함하기 때문에 첫 번째 단계입니다.12. 명확하고 강력한 약속이 없다면 다른 단계가 실행 가능하지 않거나 성공적이지 않을 수 있습니다.
* 기준선 데이터 수집은 현재 상황을 평가하고, 격차와 필요성을 파악하고, 비교 및 측정을 위한 기준선을 설정하는 데 도움이 되기 때문에 두 번째 단계입니다.13 설문 조사, 인터뷰, 관찰, 기록 등 다양한 출처에서 데이터를 수집할 수 있으며, 조직 문화, 성과, 품질, 만족도, 비용 등의 측면을 포괄할 수 있습니다.13
* 프로그램 구현은 세 번째 단계입니다. 왜냐하면 여기에는 계획을 실행에 옮기고, 직원과 이해 관계자를 참여시키고 권한을 부여하며, 필요에 따라 프로세스를 모니터링하고 조정하는 것이 포함되기 때문입니다.14 구현은 프로그램의 범위와 복잡성에 따라 단계적, 시범적 또는 시범적으로 수행될 수 있습니다.14
* 효과성과 개선을 평가하는 것은 네 번째 단계입니다. 프로그램의 성과, 영향, 이점을 측정하고, 이를 기준 데이터와 목표 및 목적과 비교하고, 강점, 약점, 개선 영역을 파악하는 데 도움이 되기 때문입니다.15 평가는 지표, 메트릭, 피드백, 스토리와 같은 양적 및 질적 방법을 사용하여 수행할 수 있으며, 개인, 팀, 조직과 같은 다양한 수준에서 수행할 수 있습니다.15
참고문헌: 1: 건강을 위한 참여적 리더십 2: 품질 개선 및 인간 중심성: 1차 진료를 위한 '항상 이벤트' 개념 개발을 위한 참여적 혼합 방법 연구 3: 의료 리더십이 품질 개선을 수용해야 하는 이유 4: 의료 서비스의 참여적 관리 5: [COVID-19 팬데믹 동안 의료 품질 전문가의 개선 방법론 활용]

CPHQ 문제 17

IHI는 획기적인 협업 시리즈를 지원하는 모델을 설계했습니다.
협력 모델의 핵심 구성 요소는 참가자가 다른 조직과 협력하여 다음 사항을 논의할 수 있는 능력입니다.

A. 다른 문제들

B. B와 C 모두

C. 개선의 장벽

D. 얻은 교훈

CPHQ 문제 18

시스템 내에서 병원이나 진료소를 비교할 때도 가중치 문제가 발생합니다.
서비스 사례 조합이 유사한 경우에는 어떻게 되나요?

A. 시스템 내 병원이나 진료소별로 비교할 수 있습니다.

B. 병원 간 비교를 하기 전에 점수에 가중치를 부여해야 합니다.

C. 병원 간 비교를 한 후 점수를 가중해야 합니다.

D. 시스템 밖에서도 병원이나 진료소별로 비교할 수 있습니다.

CPHQ 문제 19

대인관계는 관리 시스템의 기본적인 부분입니다. 기본적으로 단위 내 여러 부서의 활동을 조정합니다.
의료 제공 시스템에서 대인관계의 역할은 무엇인가?

A. 위의 어느 것도 아닙니다

B. 환자와 좋은 관계를 맺는 임상의는 환자 로부터 보다 완전하고 정확한 병력을 얻을 가능성이 더 높습니다.

C. 의료 윤리와 관련이 있습니다.

D. 우호적인 관계 증진

CPHQ 문제 20

의료 기준을 공식화할 때 내려야 할 중요한 결정은 기준을 적용할 _____입니다.
설정됩니다.

A. 측정의 유용성

B. 명확성

C. 깊이

D. 레벨

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