사례 연구 1 - First Up Consulting
배경
퍼스트업 컨설팅은 고객사에서 임시직 또는 정규직으로 정보 기술(IT) 인력을 채용합니다. 여러 국가/지역에 지사를 운영하고 있습니다.
First Up은 정규직과 파트타임 직원을 모두 보유하고 있습니다. 회사에는 현직 및 예비 직원의 문의에 응답하는 직원 지원 담당자(팀)가 있으며, 일부 직원 지원 담당자는 다국어를 구사합니다.
회사에는 보고 목적으로 사용되는 표준화된 도구가 없습니다. 회사는 귀사에 새로운 Power Platform 솔루션 구축을 의뢰합니다. 직원들은 담당 채용 담당자 한 명과 계약직 지원 담당자 한 명으로 구성된 전담팀에서 관리합니다. 많은 고객사가 모바일 데이터 연결이 불가능한 지역에 위치하고 있습니다.
현재 환경
기존 시스템 및 프로세스
First Up은 온프레미스 시스템을 사용하여 약물과 진료 방문을 포함한 현재 및 과거 환자 데이터를 관리합니다.
회사는 기존 시스템의 과거 데이터를 참조할 계획입니다. 기존 시스템에 보관된 기록은 약물 정보를 제외하고 새 솔루션으로 이전되지 않습니다.
기존 시스템을 통한 직원 인증은 Azure Active Directory에 연결된 온-프레미스 Active Directory 인스턴스를 통해 제공됩니다.
각 직원 방문에 대한 예약 기록이 생성됩니다. 이 기록에는 직원 연락처 정보, 선호 언어, 예약 날짜 및 시간, 그리고 기타 관련 정보가 포함됩니다. 이 정보는 직원의 담당 채용 담당자가 검토합니다.
First Up은 보유한 데이터를 기반으로 미래의 근로자 수요를 예측할 수 있는 현재 역량을 갖추고 있지 않습니다.
고객사 방문
First Up이 고객사에 직원을 배치하는 계약을 체결하기 전에, 감사팀 구성원이 회사를 방문하여 경영진과 면담을 진행합니다. 감사팀 구성원은 Android 및 iOS 기기를 포함한 다양한 기기를 사용합니다. First Up은 단일 기기 사용을 요구할 계획이 없습니다. 감사팀 구성원은 현재 직원 정보를 종이 양식에 기록하고 있으며, 사무실로 복귀하면 종이 양식의 정보를 시스템에 입력합니다.
First Up은 매년 최소 한 번 고객 회사에 대한 감사를 실시하지만, 고객 회사에 배치한 직원의 피드백을 바탕으로 추가 방문 일정을 정할 수도 있습니다.
요구 사항
일반적인
회사 전체에 표준화된 커뮤니케이션 도구가 없기 때문에 여러 팀 간에 커뮤니케이션 문제가 발생합니다.
첫째, 직원들은 안전한 시스템을 사용하여 서로 연락하여 의료 사례에 대한 질문을 하고 답할 수 있어야 합니다.
근로자는 근로자 지원 담당자와 거의 실시간으로 소통할 수 있어야 합니다.
고객사 방문
감사팀 기록은 First Up 관리자가 검토한 후 잠금 처리해야 합니다. 기록에 대한 추가 편집은 불가능합니다. 이는 표준 시스템 기능을 사용하여 구현해야 합니다.
감사팀은 근로자를 배치했거나 배치할 가능성이 있는 기업 방문 기록을 입력할 수 있어야 합니다. 또한, 필요한 모든 기록을 최신 정보로 업데이트할 수 있어야 합니다.
해당 솔루션은 날짜, 상태, 인증 기관을 포함하여 근로자의 보안 허가 정보 추적을 지원해야 합니다.
근로자가 약속을 예약하면, 해당 약속은 근로자의 연락처 기록 타임라인에 나타나야 합니다.
직무 이력 정보
이 솔루션은 근로자의 과거 취업 배치 데이터에 접근할 수 있는 근로자 약속 예약 시스템을 제공해야 합니다.
이 솔루션은 직원들이 각 직원에게 주 채용 담당자를 연결할 수 있도록 해야 합니다. 또한, 이 솔루션은 각 직원에게 여러 명의 보조 채용 담당자를 연결할 수 있도록 해야 합니다.
수행된 모든 근로자 평가는 근로자의 주 채용 담당자가 검증하고 서명해야 합니다.
Power Platform 솔루션은 새로운 채용 공고의 정확성을 보장하기 위해 이전 업무 참여의 채용 공고 데이터에 액세스할 수 있어야 합니다.
First Up 직원은 근로자 기록을 확인하고 업데이트할 수 있어야 합니다. 또한 새 솔루션에서도 동일한 양식으로 현재 및 과거 채용 정보를 확인할 수 있어야 합니다.
근로자 접근
솔루션은 다양한 언어를 사용하는 근로자를 지원해야 하며, 자동 번역 기능도 제공해야 합니다.
이 솔루션은 근로자와 채용 담당자 간의 실시간에 가까운 커뮤니케이션을 지원해야 합니다.
근로자는 자신의 기록을 온라인으로 열람할 수 있어야 합니다. 또한, 채용 담당자에게 필요하거나 도움이 될 수 있는 추가 정보를 입력할 수 있어야 합니다.
이 솔루션은 근로자에게 채용 가능한 직위에 대한 일반 정보를 검색할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.
근로자는 챗봇을 사용하여 자신의 기록 사본을 요청할 수 있어야 합니다. 또한, 필요에 따라 채용 담당자에게 정보를 제공할 수 있어야 합니다.
데이터 플랫폼
감사팀은 모바일 기기에서 근로자 정보를 볼 수 있어야 합니다.
감사팀은 근로자가 배치된 현장을 방문하는 동안 데이터를 기록할 수 있어야 합니다.
해당 솔루션은 기업 거버넌스 감사팀이 조직의 기록, 정책 및 절차를 주기적으로 감사할 수 있는 역량을 지원해야 합니다.
보고 및 분석
보고 및 분석 팀은 모든 시설과 모든 근로자의 데이터를 포함하는 보고서를 작성할 수 있어야 합니다.
경영 보고서는 조직 전체에 대한 개요를 제시해야 합니다. 다른 보고서는 특정 부서에 국한될 수 있습니다.
모든 직원 그룹의 상태를 보여주는 대시보드를 만들어야 합니다. 대시보드는 Power Platform 앱에 내장되어야 하며, 데이터 업데이트는 거의 실시간으로 표시되어야 합니다.
보안
모든 사용자 유형에 대한 인증은 단일 플랫폼에서 관리해야 합니다. IT 팀은 PowerShell을 사용하여 사용자에게 보안 권한을 적용해야 합니다.
근로자 기록은 근로자가 방문하는 채용 사무실에서만 볼 수 있습니다.
근로자 관련 기록은 10년 후 보관해야 하며, 이후 주 시스템에서 삭제됩니다. 근로자의 기술 및 취업 이력 기록이 시스템에 존재하는 동안에는 근로자 정보를 시스템에서 삭제해서는 안 됩니다.
사용자 보안 역할은 사용자가 액세스가 필요한 특정 데이터와만 상호 작용할 수 있도록 사용자 지정해야 합니다.
근로자는 자신의 이메일 주소를 사용하여 포털에 로그인할 수 있어야 합니다. 근로자는 자신의 데이터를 열람하려면 안전한 인증 방법을 사용해야 합니다.
고객사에 채용되어 배치된 인력 수에 대한 알림은 백그라운드 프로세스로 업데이트되어야 합니다.
문제
해당 조직에서는 다음과 같은 문제점을 보고했습니다.
채용 담당자는 근로자의 과거 취업 배치 데이터를 볼 수 없다고 보고합니다.
API 사용 보고서에 API 호출 수가 한도를 초과하는 것으로 나타났습니다. 이로 인해 데이터 저장이 지연됩니다.
사용자는 Power Platform 앱 내에서 Power BI 보고서를 볼 수 없습니다.
Power Platform 솔루션 내에서 볼 수 없는 근로자에 ​​대한 일부 보안 허가 정보입니다.
감사팀은 솔루션에 액세스하는 장치에 네트워크 연결이 없으면 근로자 데이터를 보거나 편집할 수 없다고 보고합니다.
테스트 결과 캔버스 앱 중 하나가 예상대로 작동하지 않는 것으로 나타났습니다. 특정 페이지가 로드될 때 오류 메시지가 표시됩니다.
핫스팟 질문
조직의 기술적 과제에 대한 솔루션을 추천해야 합니다.
무엇을 추천해야 할까요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

솔루션에 맞는 테이블을 디자인해야 합니다.
무엇을 추천해야 할까요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

핫스팟 질문
귀하는 고객을 위한 솔루션 요구 사항을 수집하는 Microsoft Power Platform 설계자입니다.
경영진은 자산 재고와 계약 세부 정보를 파악하기 위해 세 가지 다른 시스템을 사용합니다.
경영진은 자산을 선택하고 추가 세부 정보를 볼 수 있는 기능을 통해 재고를 확인해야 합니다.
영업 담당자는 고객과 협력할 때 적절한 시기에 특정 기능에 기반한 자산을 찾는 데 어려움을 겪습니다.
요구사항의 우선순위를 정해야 합니다.
어떤 우선순위를 사용해야 할까요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

조직의 기술적 과제에 대한 솔루션을 추천해야 합니다.
무엇을 추천해야 할까요? 답변하려면 답변 영역에서 적절한 옵션을 선택하세요.
참고: 정답 하나당 1점입니다.

Microsoft Power Platform 솔루션의 데이터 마이그레이션을 감독하고 있습니다.
마이그레이션 팀은 일부 데이터를 사용하여 테스트 마이그레이션을 수행하고 있습니다. 마이그레이션 팀은 다음과 같은 결과를 보고합니다.
* 계정 행을 소유한 사용자는 시스템에서 생성된 이메일을 받습니다.
* 마이그레이션에 포함되지 않은 데이터는 연락처 및 약속 테이블에 추가됩니다.
* Power Platform 관리 센터 용량 페이지에 나열된 로그 크기가 크게 증가했습니다.
보고된 문제를 해결하기 위한 전략을 제안해야 합니다.
무엇을 추천해야 할까요? 답하려면 해당 마이그레이션 문제에 적합한 해결책을 드래그하세요.
각 해상도는 한 번, 여러 번 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수도 있습니다.
참고: 정답 하나당 1점입니다.