주제 2, First Up 컨설팅
개요
이것은 사례 연구입니다. 사례 연구는 별도로 시간이 정해지지 않습니다. 각 사례를 완료하고 싶은 만큼 시험 시간을 사용할 수 있습니다. 그러나 이 시험에는 추가적인 사례 연구와 섹션이 있을 수 있습니다. 주어진 시간 내에 이 시험에 포함된 모든 문제를 완료할 수 있도록 시간을 관리해야 합니다.
사례 연구에 포함된 질문에 답하려면 사례 연구에 제공된 정보를 참조해야 합니다. 사례 연구에는 사례 연구에 설명된 시나리오에 대한 자세한 정보를 제공하는 전시물과 기타 리소스가 포함될 수 있습니다. 각 질문은 이 사례 연구의 다른 질문과 독립적입니다.
이 사례 연구가 끝나면 검토 화면이 나타납니다. 이 화면에서는 시험의 다음 섹션으로 이동하기 전에 답변을 검토하고 변경할 수 있습니다. 새 섹션을 시작한 후에는 이 섹션으로 돌아갈 수 없습니다.
사례 연구를 시작하려면
이 사례 연구의 첫 번째 질문을 표시하려면 다음 버튼을 클릭하세요. 질문에 답하기 전에 왼쪽 창에 있는 버튼을 사용하여 사례 연구의 내용을 살펴보세요. 이러한 버튼을 클릭하면 비즈니스 요구 사항, 기존 환경, 문제 설명 등의 정보가 표시됩니다. 사례 연구에 모든 정보 탭이 있는 경우 표시되는 정보는 후속 탭에 표시되는 정보와 동일합니다. 질문에 답할 준비가 되면 질문 버튼을 클릭하여 질문으로 돌아가세요.
배경
First Up Consulting에서는 고객사에서 임시 또는 정규직으로 근무할 정보 기술(IT) 인력을 모집합니다. 회사는 여러 국가/지역에 사무실을 운영하고 있습니다.
First Up에는 풀타임 직원과 파트타임 직원이 모두 있습니다. 회사에는 현재 직원과 장래 직원의 문의에 응답하는 팀 또는 직원 지원 에이전트가 있습니다. 일부 근로자 지원 에이전트는 다국어를 구사합니다.
회사에는 보고 목적으로 사용되는 표준화된 도구가 없습니다. 조직은 귀하에게 새로운 Power Platform 솔루션 구현을 요청합니다. 근로자는 기본 채용 담당자 1명과 계약 보조원으로 구성된 전담 팀에 의해 관리됩니다. 많은 고객 회사가 모바일 데이터 연결을 허용하지 않는 지역에 거주하고 있습니다.
현재 환경
기존 시스템 및 프로세스
First Up은 온프레미스 시스템을 사용하여 약물 치료 및 의료 방문을 포함한 현재 및 과거 환자 데이터를 관리합니다.
회사는 기존 시스템의 과거 데이터를 참조할 계획이다. 이러한 시스템에 보관된 기록은 투약 정보를 제외하고 새로운 솔루션으로 마이그레이션되지 않습니다.
기존 시스템을 사용한 직원 인증은 Azure Active Directory에 연결된 온-프레미스 Active Directory 인스턴스에서 제공됩니다.
직원을 방문할 때마다 약속 기록이 생성됩니다. 기록에는 근로자 연락처 정보, 선호하는 언어, 약속 날짜 및 시간, 기타 관련 데이터가 포함됩니다. 이 정보는 근로자의 기본 채용 담당자가 검토합니다.
First Up에는 현재 보유한 데이터를 기반으로 미래 작업자 요구 사항을 예측할 수 있는 기능이 없습니다.
고객사 방문
First Up이 고객사 직원 배치 계약을 체결하기 전에 감사팀 구성원이 회사를 방문하여 회사 경영진과 인터뷰합니다. 감사 구성원은 Android 및 iOS 장치를 포함하여 다양한 유형의 장치를 사용합니다. First Up에서는 단일 유형의 장치를 사용해야 할 계획이 없습니다. 감사팀 구성원은 현재 근로자에 대한 정보를 종이 양식에 기록하고 있습니다. 팀 구성원은 사무실로 돌아올 때 종이 양식의 정보를 시스템에 입력합니다.
First Up은 매년 최소 한 번 고객 회사를 감사하지만 고객 회사에 근무하는 직원의 피드백을 바탕으로 추가 방문 일정을 잡을 수도 있습니다.
요구사항
일반적인
회사 전체에 표준화된 커뮤니케이션 도구가 없으며 이로 인해 서로 다른 팀 간의 커뮤니케이션 문제가 발생합니다.
First Up 직원은 보안 시스템을 사용하여 의료 사례에 대해 질문하고 답변함으로써 서로 연락할 수 있어야 합니다.
근로자는 근로자 지원 담당자와 거의 실시간으로 소통할 수 있어야 합니다.
고객사 방문
감사팀 기록은 First Up 관리자가 검토한 후에는 잠겨야 합니다. 더 이상 레코드 편집을 수행할 수 없습니다. 이는 사용 가능한 표준 시스템 기능을 사용하여 구현되어야 합니다.
감사팀은 직원이 있거나 배치할 수 있는 회사 방문 기록을 입력할 수 있어야 합니다. 감사팀은 필요한 기록을 최신 정보로 업데이트할 수 있어야 합니다.
솔루션은 날짜, 상태, 인증 기관 등 근로자의 보안 허가 정보 추적을 지원해야 합니다.
근로자가 약속을 하면 해당 약속은 근로자의 연락처 기록에 대한 타임라인에 나타나야 합니다.
채용 이력정보
솔루션은 근로자의 과거 직업 배치 데이터에 액세스할 수 있는 근로자 약속 예약 시스템을 제공해야 합니다.
솔루션을 통해 직원은 기본 채용 담당자를 각 직원과 연결할 수 있어야 합니다. 또한 솔루션은 여러 보조 채용 담당자를 각 직원과 연결할 수 있도록 허용해야 합니다.
수행된 모든 근로자 평가는 근로자의 기본 채용 담당자가 검증하고 부서해야 합니다.
새 채용 공고가 정확한지 확인하려면 Power Platform 솔루션에서 이전 작업 참여의 채용 공고 데이터에 액세스할 수 있어야 합니다.
First Up 직원은 근로자 기록을 보고 업데이트할 수 있어야 합니다. 새로운 솔루션의 동일한 양식에서 현재 및 과거 직업 배치 데이터를 볼 수 있어야 합니다.
작업자 액세스
솔루션은 다양한 언어를 사용하는 작업자를 지원해야 합니다. 솔루션은 자동 번역 기능을 제공해야 합니다.
솔루션은 직원과 채용 담당자 간의 실시간에 가까운 커뮤니케이션을 지원해야 합니다.
근로자는 자신의 기록을 온라인으로 볼 수 있어야 합니다. 근로자는 채용 담당자가 요구하거나 채용 담당자에게 도움이 될 수 있는 추가 정보를 입력할 수 있어야 합니다.
솔루션은 근로자에게 채용 가능한 직위에 대한 일반 정보를 검색할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.
근로자는 챗봇을 사용하여 자신의 기록 사본을 요청할 수 있어야 합니다. 근로자는 필요에 따라 채용 담당자에게 정보를 제공할 수 있어야 합니다.
데이터 플랫폼
감사팀은 모바일 장치에서 작업자 정보를 볼 수 있는 기능을 갖추고 있어야 합니다.
감사팀은 직원이 배치된 장소를 방문하는 동안 데이터를 기록할 수 있어야 합니다.
솔루션은 기업 거버넌스 감사 팀이 조직의 기록, 정책 및 절차를 정기적으로 감사할 수 있는 능력을 지원해야 합니다.
보고 및 분석
보고 및 분석 팀은 모든 시설과 모든 작업자의 데이터를 포함하는 보고서를 작성할 수 있어야 합니다.
경영 보고서는 전체 조직의 개요를 제시해야 합니다. 기타 보고서는 특정 사무실로 제한될 수 있습니다.
모든 작업자 그룹의 상태를 표시하는 대시보드를 생성해야 합니다. 대시보드는 Power Platform 앱에 포함되어야 합니다. 데이터 업데이트는 거의 실시간으로 표시되어야 합니다.
보안
모든 사용자 유형에 대한 인증은 단일 플랫폼에서 관리되어야 합니다. IT 팀은 PowerShell을 사용하여 사용자에게 보안 권한을 적용해야 합니다.
근로자 기록은 근로자가 방문하는 채용 사무소에서만 볼 수 있습니다.
작업자 기록은 10년 후에 보관해야 하며 그 후 기본 시스템에서 제거됩니다. 근로자에 대한 기술 및 직업 배치 이력 기록이 시스템에 존재하는 동안 근로자 정보는 시스템에서 삭제되어서는 안 됩니다.
사용자가 액세스가 필요한 특정 데이터와만 상호 작용할 수 있도록 사용자 보안 역할을 사용자 정의해야 합니다.
작업자는 자신의 이메일 주소를 사용하여 포털에 로그인할 수 있어야 합니다. 작업자는 자신의 데이터를 보려면 안전한 인증 방법을 사용해야 합니다.
클라이언트 회사에 채용 및 배치된 인원 수에 관한 알림은 백그라운드 프로세스로 업데이트되어야 합니다.
문제
조직에서는 다음과 같은 문제를 보고합니다.
채용 담당자는 근로자에 대한 과거 직업 배치 데이터를 볼 수 없다고 보고합니다.
API 사용 보고서에는 API 호출 수가 한도를 초과한 것으로 표시됩니다. 이로 인해 데이터 저장이 지연됩니다.
사용자는 Power Platform 앱 내에서 Power BI 보고서를 볼 수 없습니다.
Power Platform 솔루션 내에서 볼 수 없는 작업자에 대한 일부 보안 허가 정보입니다.
감사 팀은 솔루션에 액세스하는 장치에 네트워크 연결이 없으면 작업자 데이터를 보거나 편집할 수 없다고 보고합니다.
테스트 자료에서는 캔버스 앱 중 하나가 예상대로 작동하지 않는다고 보고합니다. 특정 페이지가 로드되면 오류 메시지가 표시됩니다.
