비즈니스 규칙은 비즈니스 인텔리전스를 기반으로 비즈니스 추천을 생성할 수 있습니다.
시나리오: 분석 및 보고
솔루션은 다음을 충족해야 합니다.
검사 스테이션별 기존 및 향후 수요, 스테이션에서 사용자당 평균 소요 시간, 각 검사 지점에서 기계가 소요하는 평균 시간을 포함한 지표를 제공합니다.
월별 수행된 검사 수 및 평가 유형(합격, 불합격)별 검사 수를 포함하여 검사자당 지표를 제공합니다.
각 기계에 포함될 인쇄된 품질 인증서를 제공하십시오.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/learn/modules/define-create-business-rules/

시나리오: 상담원은 예약 문제를 추적할 방법이 필요합니다.
Dynamics 365 Customer Service를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
사례를 통해 고객 문제 추적
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/overview

가상 테이블은 외부 데이터 원본의 데이터를 포함하는 열이 있는 Microsoft Dataverse의 사용자 지정 테이블입니다. 가상 테이블은 앱에서 일반 테이블 행으로 사용자에게 표시되지만 Azure SQL 데이터베이스와 같은 외부 데이터베이스에서 가져온 데이터를 포함합니다. 가상 테이블 기반 행은 Dataverse 웹 서비스를 사용하여 개발된 사용자 지정 클라이언트를 포함한 모든 클라이언트에서 사용할 수 있습니다.
대본:
First Up은 온프레미스 시스템을 사용하여 약물 및 의료 방문을 포함한 현재 및 과거 환자 데이터를 관리합니다.
회사는 기존 시스템에서 과거 데이터를 참조할 계획입니다. 이러한 시스템에 보관된 기록은 약물 정보를 제외하고 새로운 솔루션으로 마이그레이션되지 않습니다.
솔루션은 작업자의 과거 직업 배치 데이터에 액세스할 수 있는 작업자 약속 예약 시스템을 제공해야 합니다.
First Up 직원은 근로자 기록을 보고 업데이트할 수 있어야 합니다. 그들은 새로운 솔루션에서 동일한 형식으로 현재 및 과거 직업 배치 데이터를 볼 수 있어야 합니다.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/data-platform/create-edit-virtual-entities
Topic 1, 퍼스트업 컨설팅
사례 연구를 시작하려면
이 사례 연구의 첫 번째 질문을 표시하려면 다음 버튼을 클릭하세요. 질문에 답하기 전에 왼쪽 창에 있는 버튼을 사용하여 사례 연구의 내용을 탐색하십시오. 이 버튼을 클릭하면 비즈니스 요구 사항, 기존 환경 및 문제 설명과 같은 정보가 표시됩니다. 사례 연구에 모든 정보 탭이 있는 경우 표시되는 정보는 후속 탭에 표시되는 정보와 동일합니다. 질문에 답할 준비가 되면 질문 버튼을 클릭하여 질문으로 돌아갑니다.
배경
퍼스트업컨설팅은 고객사 비정규직 또는 정규직 정보기술(IT) 종사자를 모집합니다. 이 회사는 여러 국가/지역에서 사무소를 운영하고 있습니다.
First Up에는 정규 직원과 시간제 직원이 모두 있습니다. 회사에는 현재 및 장래 근로자의 문의에 응답하는 팀 또는 근로자 지원 에이전트가 있습니다. 일부 근로자 지원 에이전트는 다국어를 구사합니다.
회사에는 보고 목적으로 사용되는 표준화된 도구가 없습니다. 조직은 새로운 Power Platform 솔루션을 구현하도록 귀하를 참여시킵니다. 근로자는 한 명의 기본 채용 담당자와 계약 보조원을 포함하는 전담 팀에서 관리합니다. 많은 클라이언트 회사는 모바일 데이터 연결을 허용하지 않는 지역에 살고 있습니다.
현재 환경
기존 시스템 및 프로세스
First Up은 온프레미스 시스템을 사용하여 약물 및 의료 방문을 포함한 현재 및 과거 환자 데이터를 관리합니다.
회사는 기존 시스템에서 과거 데이터를 참조할 계획입니다. 이러한 시스템에 보관된 기록은 약물 정보를 제외하고 새로운 솔루션으로 마이그레이션되지 않습니다.
기존 시스템의 직원 인증은 Azure Active Directory에 연결된 온-프레미스 Active Directory 인스턴스에서 제공됩니다.
약속 기록은 작업자와의 각 방문에 대해 생성됩니다. 기록에는 근로자 연락처 정보, 기본 언어, 약속 날짜 및 시간, 기타 관련 날짜가 포함됩니다. 이 정보는 근로자의 주 채용 담당자가 검토합니다.
First Up에는 보유하고 있는 데이터를 기반으로 미래의 근로자 요구 사항을 예측할 수 있는 현재 기능이 없습니다.
고객사 방문
퍼스트업이 고객사에 인력 배치 계약을 체결하기 전에 감사팀원이 회사를 방문해 회사 경영진을 면담한다. 감사 구성원은 Android 및 iOS 기기를 비롯한 다양한 유형의 기기를 사용합니다. First Up은 단일 유형의 장치 사용을 요구할 계획이 없습니다. 감사팀 구성원은 현재 작업자에 대한 정보를 종이 양식에 기록합니다. 팀원은 사무실로 돌아올 때 종이 양식의 정보를 시스템에 입력합니다.
First Up은 매년 최소 한 번 클라이언트 회사를 감사하지만 클라이언트 회사에 배치하는 직원의 피드백에 따라 추가 방문 일정을 잡을 수 있습니다.
요구 사항
일반적인
회사 전체에 표준화된 커뮤니케이션 도구가 없으며 이로 인해 서로 다른 팀 간의 커뮤니케이션 문제가 발생합니다.
먼저 직원들은 보안 시스템을 사용하여 의료 사례에 대해 질문하고 답변함으로써 서로 연락할 수 있어야 합니다.
근로자는 근로자 지원 에이전트와 거의 실시간으로 통신할 수 있어야 합니다.
고객사 방문
감사 팀 기록은 First Up 관리자가 검토한 후 잠가야 합니다. 레코드를 더 이상 편집할 수 없습니다. 이는 사용 가능한 표준 시스템 기능을 사용하여 구현해야 합니다.
감사 팀은 근로자가 있거나 근로자를 배치할 수 있는 회사 방문 기록을 입력할 수 있어야 합니다. 감사팀은 필요한 기록을 최신 정보로 업데이트할 수 있어야 합니다.
솔루션은 날짜, 상태 및 인증 기관을 포함하여 작업자의 보안 허가 정보 추적을 지원해야 합니다.
작업자가 약속을 정하면 해당 약속은 작업자의 연락처 레코드 타임라인에 나타나야 합니다.
작업 이력 정보
솔루션은 작업자의 과거 직업 배치 데이터에 액세스할 수 있는 작업자 약속 예약 시스템을 제공해야 합니다.
솔루션은 직원이 각 직원과 기본 채용 담당자를 연결할 수 있도록 해야 합니다. 솔루션은 또한 여러 보조 채용 담당자가 각 작업자와 연결될 수 있도록 해야 합니다.
수행된 모든 근로자 평가는 근로자의 주 채용 담당자가 확인하고 연대 서명해야 합니다.
새 채용 공고가 정확한지 확인하려면 이전 작업 참여의 채용 공고 데이터에 Power Platform 솔루션에서 액세스할 수 있어야 합니다.
First Up 직원은 근로자 기록을 보고 업데이트할 수 있어야 합니다. 그들은 새로운 솔루션에서 동일한 형식으로 현재 및 과거 직업 배치 데이터를 볼 수 있어야 합니다.
작업자 액세스
솔루션은 다른 언어를 사용하는 작업자를 지원해야 합니다. 솔루션은 자동 번역 기능을 제공해야 합니다.
솔루션은 작업자와 채용 담당자 간의 거의 실시간 통신을 지원해야 합니다.
근로자는 자신의 기록을 온라인으로 볼 수 있어야 합니다. 근로자는 채용 담당자가 요구하거나 채용 담당자에게 도움이 될 수 있는 추가 정보를 입력할 수 있어야 합니다.
솔루션은 작업자가 가능한 직책에 대한 일반 정보를 검색할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.
작업자는 챗봇을 사용하여 자신의 기록 사본을 요청할 수 있어야 합니다. 근로자는 필요에 따라 채용 담당자에게 정보를 제공할 수 있어야 합니다.
데이터 플랫폼
감사 팀은 모바일 장치에서 작업자 정보를 볼 수 있어야 합니다.
감사 팀은 작업자가 배치된 위치를 방문하는 동안 데이터를 기록할 수 있어야 합니다.
솔루션은 기업 관리 감사 팀이 조직의 기록, 정책 및 절차를 주기적으로 감사할 수 있는 기능을 지원해야 합니다.
보고 및 분석
보고 및 분석 팀은 모든 시설과 모든 작업자의 데이터를 포함하는 보고서를 생성할 수 있어야 합니다.
관리 보고서는 전체 조직에 대한 개요를 제시해야 합니다. 다른 보고서는 특정 사무실로 제한될 수 있습니다.
모든 작업자 그룹의 상태를 표시하는 대시보드를 생성해야 합니다. 대시보드는 Power Platform 앱에 포함되어야 합니다. 데이터 업데이트는 거의 실시간으로 표시되어야 합니다.
보안
모든 사용자 유형에 대한 인증은 단일 플랫폼에서 관리해야 합니다. IT 팀은 PowerShell을 사용하여 사용자에 대한 보안 권한을 적용해야 합니다.
근로자 기록은 근로자가 방문하는 채용 사무소에서만 열람해야 합니다.
작업자 정지 기록은 10년 후에 보관해야 하며 그런 다음 기본 시스템에서 제거됩니다. 근로자에 대한 기술 및 직업 배치 이력 기록이 시스템에 존재하는 동안 근로자 정보는 시스템에서 삭제되어서는 안됩니다.
사용자가 액세스가 필요한 특정 데이터와만 상호 작용할 수 있도록 사용자 보안 역할을 사용자 지정해야 합니다.
작업자는 자신의 이메일 주소를 사용하여 포털에 로그인할 수 있어야 합니다. 작업자는 자신의 데이터를 볼 수 있도록 안전한 인증 방법을 사용해야 합니다.
고객사에서 채용 및 배치된 인원 수에 대한 알림은 백그라운드 프로세스로 업데이트되어야 합니다.
문제
조직은 다음과 같은 문제를 보고합니다.
채용 담당자는 근로자에 ​​대한 과거 취업 알선 데이터를 볼 수 없다고 보고합니다.
API 사용량 보고서에 API 호출 수가 한도를 초과한 것으로 표시됩니다. 이로 인해 데이터 저장이 지연됩니다.
사용자는 Power Platform 앱 내에서 Power BI 보고서를 볼 수 없습니다.
Power Platform 솔루션 내에서 볼 수 없는 작업자에 대한 일부 보안 허가 정보.
감사 팀은 솔루션에 액세스하는 장치에 네트워크 연결이 없는 경우 작업자 데이터를 보거나 편집할 수 없다고 보고합니다.
테스트 연은 캔버스 앱 중 하나가 예상대로 작동하지 않는다고 보고합니다. 특정 페이지가 로드되면 오류 메시지가 표시됩니다.

B: 고객 셀프 서비스 포털: 고객 셀프 서비스 포털을 통해 고객은 셀프 서비스 지식, 지원 리소스에 액세스하고 사례 진행 상황을 보고 피드백을 제공할 수 있습니다.
참고: Power Apps에서 선택한 환경을 기반으로 고객 참여 앱(Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing 및 Dynamics 365)이 포함된 환경에서 Dataverse 스타터 포털 또는 포털을 만들 수 있습니다. 프로젝트 서비스 자동화).
E: Customer Service용 옴니채널은 Dynamics 365 Customer Service Enterprise의 기능을 확장하여 조직이 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 즉시 연결하고 참여할 수 있도록 하는 기능 모음을 제공합니다.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/powerapps/maker/portals/portal-templates
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/embed-chat-widget-portal

설명:
상자 1: 보안 역할
Microsoft Dataverse는 역할 기반 보안 모델을 사용하여 데이터베이스에 대한 보안 액세스를 지원합니다.
대본:
검사가 최종으로 표시되면 사용자가 검사 주문 데이터를 변경하지 못하도록 해야 합니다.
감독자는 표준 체크리스트를 수정할 수 있어야 합니다. 다른 직원이 체크리스트를 수정하지 못하도록 해야 합니다.
상자 2: 데이터 흐름
데이터 흐름은 셀프 서비스, 클라우드 기반, 데이터 준비 기술입니다. 데이터 흐름을 통해 고객은 Microsoft Dataverse 환경, Power BI 작업 영역 또는 조직의 Azure Data Lake Storage 계정으로 데이터를 수집, 변환 및 로드할 수 있습니다.시나리오: 각 단계에 대한 테스트 측정 한계를
시각적으로 표현하십시오 . 측정값이 측정 한계와 어떻게 비교되고 측정이 허용 오차 내에 있는지 여부에 대한 표시를 포함합니다. 사용자는 최소값과 최대값을 표시하고 판독값이 단일 대상 값의 허용 범위 내에 있는지 여부를 표시하도록 시각화를 구성할 수 있어야 합니다. 또한 기계가 설치되면 유지보수 검사에도 사용할 수 있어야 합니다.
참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/database-security
https://docs.microsoft.com/en-us/power-query/dataflows/overview-dataflows-across-power-platform-dynamics-365