설명

참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/data-entities/data-entities

참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/fin-ops-core/dev-itpro/data-entities/copy-configuration

섹션: [없음]
설명/참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/learn/modules/plan-config-global-address-book-finance-operations/1- Introduction Testlet 2 이것은 사례 연구입니다. 사례 연구는 별도로 시간이 지정되지 않습니다. 각 사례를 완료하고 싶은 만큼 시험 시간을 사용할 수 있습니다. 그러나 이 시험에 추가 사례 연구 및 섹션이 있을 수 있습니다.
주어진 시간 내에 이 시험에 포함된 모든 문제를 완료할 수 있도록 시간을 관리해야 합니다.
사례 연구에 포함된 질문에 답하려면 사례 연구에 제공된 정보를 참조해야 합니다. 사례 연구에는 사례 연구에 설명된 시나리오에 대한 추가 정보를 제공하는 전시 및 기타 리소스가 포함될 수 있습니다. 각 질문은 이 사례 연구의 다른 질문과 독립적입니다.
이 사례 연구가 끝나면 검토 화면이 나타납니다. 이 화면에서 답을 검토하고 시험의 다음 섹션으로 이동하기 전에 변경할 수 있습니다. 새 섹션을 시작한 후에는 이 섹션으로 돌아갈 수 없습니다.
사례 연구를 시작하려면
이 사례 연구의 첫 번째 질문을 표시하려면 다음 버튼을 클릭하십시오. 질문에 답하기 전에 왼쪽 창에 있는 버튼을 사용하여 사례 연구의 내용을 탐색하십시오. 이 버튼을 클릭하면 비즈니스 요구 사항, 기존 환경 및 문제 설명과 같은 정보가 표시됩니다. 사례 연구에 모든 정보 탭이 있는 경우 표시되는 정보는 후속 탭에 표시되는 정보와 동일합니다. 질문에 답할 준비가 되면 질문 버튼을 클릭하여 질문으로 돌아갑니다.
배경
Relecloud는 소비자 식품 가판대에 직접 판매하는 클라우드 POS(Point of Sale) 소프트웨어 회사입니다. 그들은 계정 관리, 기술 지원, 고객 서비스 및 재무를 위한 고객 대면 담당자를 포함하여 새로운 Dynamics 365 Finance 구현을 사용하는 여러 사업부를 보유하고 있습니다. 운영을 위한 법인과 재무를 위한 법인의 두 가지 법인이 있습니다. 고객은 매월 Relecloud POS 소프트웨어 비용을 지불하고 모든 것이 클라우드에 배포됩니다. Dynamics 인스턴스 URL은 https://relecloud-prod.operations.dynamics.com입니다.
Munson's Pickles and Preserves Farm은 Relecloud의 클라우드 POS 소프트웨어를 사용하여 농산물을 농민 시장에서 판매하는 회사입니다. Munson's는 Relecloud의 첫 번째 고객 중 하나였으며 Relecloud는 직원 식당에 Munson의 제품을 비축했습니다. Munson's는 또한 동급 최고의 솔루션을 기능적으로 구축할 수 있도록 직원을 Relecloud에 하도급했습니다. Munson의 직원은 여러 조직의 직책을 맡습니다. 각 직원에게는 연락할 수 있는 이메일 주소가 하나만 있습니다.
현재 환경: 시스템 및 IT
* Dynamics 365 for Finance가 최근에 업데이트되었습니다.
* 시스템에서 반복되는 모든 배치 작업이 제거되고 다시 생성되었습니다.
* 최근 경고 알림 일괄 처리가 10분마다에서 2시간마다 1회로 변경되었습니다.
* 정보의 실시간 보고가 필요하지 않습니다.
현재 환경: 고객 서비스
* 고객 신용 요청은 고객 서비스 팀을 통해 입력됩니다.
* 모든 요청에는 날짜, 시간, 요청 이유 및 신용 조치에 대한 초기 권장 사항에 대한 고객 서비스 메모가 포함되어야 합니다.
* 고객은 Relecloud 포털에 지원 티켓을 입력할 수 있는 여러 담당자가 있습니다.
* 티켓은 지원 기술자가 생성할 때 지원 팀의 타사 시스템에서 자동으로 생성됩니다.
* Dynamics 365 이메일 클라이언트 메일은 고객과의 통신을 위해 사용됩니다.
현재 환경: 기술 지원/IT
* Relecloud 소프트웨어에 기술적인 문제가 발생하면 기술 지원 팀이 개입합니다. 문제에 따라 서비스 티켓이 입력되고 팀으로 에스컬레이션됩니다.
* Microsoft Flow는 다양한 작업 흐름을 자동화하는 데 사용됩니다.
* 워크플로는 Dynamics 365 Finance의 기술 지원 요청 흐름에 대해 구성되지 않습니다.
* 기술 지원 티켓의 관리 및 내역은 타사 문제 관리 솔루션에서 처리됩니다.
* 기술 서비스 팀은 Relecloud POS 및 Dynamics 365 애플리케이션과 관련된 문제를 관리합니다.
현재 환경: 계정 담당자
* 각 고객에게는 단일 계정 담당자가 할당됩니다.
* 계정 담당자는 여러 장치를 사용합니다.
* 계정 담당자만 크레딧을 승인할 수 있습니다.
* 고객에게 보내는 모든 이메일은 자신의 Outlook 인스턴스를 통해 전달됩니다.
현재 환경: 금융
* 고객은 인보이스 계정이 없습니다.
* 재정 자원만 크레딧을 입력할 수 있습니다.
* 크레딧은 Credits and Refunds 보안 역할이 할당된 4가지 재무 자원 중 어느 것이든 입력할 수 있습니다.
* 4일 동안 요청이 업데이트되지 않으면 요청이 컨트롤러로 에스컬레이션됩니다. 이러한 상황이 발생하면 계정 담당자에게 알려야 합니다.
요구 사항: 기술 지원/IT
* 지원 기술자는 Microsoft의 기존 기술 자료를 사용하여 미해결 문제를 해결해야 합니다.
* 문제가 있는 경우 지원 기술자는 매주 문제 상태를 보고해야 합니다.
* 기존 지원 요청이 없는 경우 지원 기술자는 Microsoft 평가를 위해 하나를 생성해야 합니다.
* 가능한 모든 소프트웨어는 중앙에서 설치해야 합니다.
* Dynamics 365 Finance 프로덕션 환경에는 두 번째 토요일 오전 4시-7시(동부 표준시)의 업데이트 주기가 있어야 합니다.
* 업데이트는 별도의 환경에서 테스트해야 합니다.
요구 사항: 계정 담당자
* 계정 담당자는 대시보드에서 자동으로 관련 고객 필드 및 레코드만 볼 수 있어야 합니다.
* 계정 담당자는 고객 목록을 Microsoft Excel로 내보낼 수 있어야 합니다.
* 계정 담당자는 편집 또는 레코드 입력 작업을 위해 고객 마스터 레코드로 이동할 수 있어야 합니다.
* 양식은 각 계정 담당자의 필요에 따라 적절해야 합니다.
* 계정 담당자는 여러 데이터 구성 요소를 볼 수 있는 중앙 위치가 필요합니다.
* 계정 담당자는 Excel에서 필요한 필드만 포함된 현재 고객의 오프라인 목록이 필요합니다.
* IT 이사는 담당자가 퇴사하는 경우 계정 담당자의 고객 연락처의 모든 인스턴스를 재할당해야 합니다.
* 크레딧이 발행되거나 고객 기록의 데이터가 변경되면 계정 담당자에게 자동으로 경고를 보내야 합니다.
요구 사항: 재정
* 모든 환불은 실물 수표로 인쇄해야 합니다.
* 모든 프린터는 금융 법인 전용이어야 합니다.
문제
* 검색창에 '피클'을 입력하면 계정 담당자에 대한 결과가 반환되지 않습니다.
* 최신 업데이트 이후, 계정 담당자는 고객의 연락처가 변경될 때 더 이상 알림 알림을 받지 못한다고 보고합니다.
* 최근 계정 담당자가 퇴사했습니다.

설명

참조:
https://docs.microsoft.com/en-us/power-platform/admin/replicate-data-microsoft-azure-sql-database