ITIL-4-Transition 문제 11

계획과 위험 간의 관계를 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

ITIL-4-Transition 문제 12

조직은 IT 포털에 정보를 제공하고, 이메일을 보내고, 영향을 받는 그룹과 회의를 개최하여 새로운 개선 이니셔티브에 대한 정보를 전달할 계획입니다.
그들은 어떤 커뮤니케이션 원칙을 적용하고 있습니까?

ITIL-4-Transition 문제 13

조직이 IT 변환 프로젝트를 시작했을 때 가장 먼저 수행해야 하는 '조직 변경 관리' 활동은 무엇입니까?

ITIL-4-Transition 문제 14

조직에서 새 서비스의 설계, 개발 및 전환을 개선하려고 시도하고 있습니다. 일부 작업 방식은 가치 창출에 초점을 맞추지 않는다는 점을 인식합니다.
조직이 중지해야 하는 작업 관행의 예는 무엇입니까?