설명
하위 작업은 그 자체로 사용자의 관점에서 목표를 달성하는 것이 아니라 사용자의 목표에 도달하기 위해 필요한 결정 또는 조치입니다.

마스터 도제
설명
인터뷰는 대화식 시스템 자체보다는 현재 사용 상황에 대한 정보 수집에 중점을 두어야 합니다. 상황에 맞게 수행해야 합니다. 상황별 인터뷰는 대화형 시스템과 사용자의 상호 작용이 일반적으로 발생하는 위치(예: 사용자의 직장, 집 또는 상점)에서 발생합니다. 일반 인터뷰는 회의실과 같은 중립적인 환경에서 진행됩니다.
상황별 면접에서 면접관은 면접자를 마스터로 대하고 면접관은 겸손한 견습생(마스터-도제 모델)으로 대우합니다. 면접관은 자신의 지식을 보여주고 싶어서가 아니라 진심으로 배우고 싶기 때문에 질문합니다. 면접관은 면접관의 편향을 피하기 위해 폐쇄적이고 유도적인 질문보다는 개방적이고 중립적인 면접 질문을 사용해야 합니다.
면접관은 면접을 통제하거나 조정하기 위해 면접 체크리스트를 사용하기보다는 모든 관련 주제가 다루어졌는지 확인하기 위해 면접 체크리스트에 의존해야 합니다.
이 활동의 ​​결과는 사용 상황에 대한 설명입니다. 사용 컨텍스트에는 다섯 가지 구성 요소가 있습니다.
사용자(대화형 시스템과 상호 작용하는 사람), 목표(사용자가 달성하고자 하는 것), 작업(사용자가 목표를 달성하기 위해 수행하는 작업), 환경(상호작용이 발생하는 곳) 및 리소스(작업을 수행하는 데 필요한 수단) ).