A. 세션 시간이 초과된 경우 사용자는 연락처 및 결제 정보를 모두 제출할 때까지 알 수 없습니다. 그런 다음 처음부터 다시 시작해야 합니다.

B. 온라인에서 구매한 티켓은 출력하지 않아도 됩니다. 사용자는 매표소에서 확인 이메일을 스캔할 수 있습니다. 이는 티켓 분실에 대해 걱정하는 사용자의 걱정을 덜어줍니다.

C. 웹사이트가 휴대폰에 최적화되어 있지 않아 사용자가 텍스트 필드를 채우려고 할 때 좌절하고 짜증이 납니다.

D. 사용자들은 웹사이트 레이아웃이 마음에 든다고 자주 언급합니다.

E. 웹사이트에서 구매한 티켓의 데이터 스트립은 매표기에서 기계로 읽을 수 없으므로 고객이 수동으로 티켓을 확인하기 위해 줄을 서야 합니다.

F. 텍스트 위에 정기적으로 팝업이 나타나 사용자를 화나게 하고 좌절하게 합니다.

A. 요약

B. 중립

C. 조형

D. 열기

E. 선두

F. 닫힘

A. 디자인 패턴

B. 페르소나

C. 시나리오 O 사용

D. 스타일 가이드

E. 스토리보드

F. 와이어프레임

A. 관리부터 사용성, 인간중심의 디자인에 대한 분명한 의지

B. 경영진의 혁신에 대한 관심

C. 잠재적인 함정을 이해하기 위한 경쟁사 제품 분석

D. 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 사용자 참여

E. 진화하는 인터랙티브 시스템 사용자에게 정기적인 시연

F. 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 사용성 이정표에 대한 정확한 타임라인