무료 온라인 액세스 ISACA.CRISC.v2026-01-07.q193 모의 시험 (Page 37)

CRISC 문제 176

다음 중 비언어적 협상의 예는 무엇입니까? 해당하는 것을 세 가지 선택하세요.

A. 공급업체에 제안을 반복해 달라고 요청합니다.

B. 얼굴 표정으로 메시지 전달하기

C. / 긴 침묵을 두고 부드럽게 말하다

D. 제스처를 사용하여 상대방과 소통하기

E. 공급업체에 프로젝트 범위에 대해 설명합니다.

F. 바디 랭귀지 사용

정답: B,D,F

비언어적 의사소통은 상황에 대한 귀중한 정보를 제공해 주기 때문에 중요합니다. 예를 들어, 상대방이 어떻게 느끼는지, 어떻게 정보를 받아들이는지, 개인이나 집단에 접근하는 방법을 알려줍니다.
여러분이 알아야 할 비언어적 의사소통에는 다음과 같은 여러 유형이 있습니다.
1. 바디 랭귀지
바디 랭귀지는 상황, 환경, 감정에 따라 사람들이 신체를 자연스럽게 배치하는 방식입니다.
예: 화가 나거나 긴장하면 팔짱을 끼는 경우가 있습니다.
2. 운동
빠르게 걷거나 천천히 걷는 것, 서 있는 것, 앉는 것, 몸을 꿈틀거리는 것 등 팔과 다리를 움직이는 방식은 모두 구경꾼에게 각기 다른 메시지를 전달할 수 있습니다.
예: 회의 중에 가만히 앉아 주의를 기울이는 것은 존경심과 주의를 전달합니다.
3. 자세
앉거나 서는 방식은 편안함, 전문성, 대화나 사람에 대한 전반적인 성향을 전달하는 데에도 도움이 됩니다.
예: 피곤하거나 좌절하거나 실망했을 때 누군가는 어깨를 구부릴 수 있습니다.
4. 제스처
제스처는 지역 사회마다 매우 다양하지만, 일반적으로는 의도적이든 무의식적이든 다른 사람에게 정보를 전달하기 위해 사용됩니다.
예: 미국에 있는 누군가가 확인을 전달하거나 무언가에 대해 긍정적으로 생각한다는 것을 나타내기 위해 "엄지손가락을 치켜세우는" 동작을 보일 수 있습니다.
5. 공간
주변 사람들과의 거리를 만들거나 줄이는 것은 편안함, 대화의 중요성, 다른 사람을 지원하거나 연결하고자 하는 욕구 등에 대한 메시지를 전달하는 데에도 도움이 됩니다.
예: 새로운 연락처의 경계를 존중하기 위해 그로부터 2~3피트 떨어져 서 있을 수 있습니다.
6. 준언어:
준언어에는 말하는 속도, 음높이, 억양, 음량 등과 같은 말의 비언어적 요소가 포함됩니다.
예: 무언가에 대해 흥분하면 말이 빨라질 수 있습니다.
7. 얼굴 표정
가장 흔한 비언어적 의사소통 형태 중 하나는 얼굴 표정입니다. 눈썹, 입, 눈, 얼굴 근육을 활용하여 감정과 정보를 전달하는 것은 매우 효과적일 수 있습니다.
예를 들어, 누군가 놀랐을 때 눈썹을 치켜올리고 눈을 크게 뜰 수도 있습니다.
8. 눈맞춤
시선을 전략적으로 활용하는 것(또는 눈을 마주치지 않는 것)은 주의와 관심을 전달하는 매우 효과적인 방법입니다.
예: 누군가에게서 시선을 돌려 바닥이나 휴대전화를 보는 것은 무관심이나 무례함을 전달할 수 있습니다.
9. 터치
어떤 사람들은 접촉을 의사소통의 한 형태로 사용하기도 합니다. 가장 일반적으로는 지지나 위로를 전하는 데 사용됩니다. 이러한 의사소통 방식은 아껴서 사용해야 하며, 상대방이 괜찮다고 생각할 때만 사용해야 합니다. 분노, 좌절, 또는 다른 부정적인 감정을 전달하는 데 사용해서는 안 됩니다.
예: 친구의 어깨에 손을 얹는 것은 지지나 공감을 전달할 수 있습니다.

CRISC 문제 177

조직의 원가에 큰 영향을 미치는 부문을 담당하는 새로운 관리자가 임명되었으며, 공급 시장에서 경쟁이 거의 없습니다. 그들은 장기적으로 공급업체 원가 구조를 개선하는 것을 목표로 합니다. 다음 중 가장 먼저 수행해야 할 작업은 무엇입니까?

A. 구매 가격 비용 분석

B. 경쟁 분석

C. 부피 농도

D. STEEPLE 분석

CRISC 문제 178

양측이 합의에 도달하지 못할 경우, 협상 과정의 마지막 단계는 무엇이어야 합니까?

A. 성과에 대한 반성

B. TOP이 협상을 재개하도록 유혹

C. TOP에게 또 다른 양보를 요청합니다.

D. 거래에 대해 공개적으로 축하하다

CRISC 문제 179

권력은 적대적인 협상 상황에서만 사용되어 상대방에게 '승리' 결과를 확보합니다. 이 진술이 맞습니까?

A. 그렇습니다. 승패의 결과가 있기 때문에 적대적인 협상에서만 권력을 사용해야 합니다.

B. 그렇습니다. 모든 협상은 항상 적대적인 상업적 경쟁을 수반합니다. 왜냐하면 강력한 쪽이 이익을 얻기 때문입니다.

C. 아니요, 통합 협상에서는 시간 낭비 문제를 극복하는 데 도움이 되는 권한 사용이 필요할 수 있습니다.

D. 아니요, 상업 협상에서는 권력의 사용이 중요하지 않습니다. 각 측은 합의 영역만을 찾고 있기 때문입니다.

CRISC 문제 180

SBL은 다양한 가정 및 상업 고객을 대상으로 계약형 욕실 가구와 설비를 제공합니다.
일부 공급업체는 SBL 지출이 매출의 상당 부분을 차지합니다. 하지만 SBL은 이러한 공급업체에 엄격한 의무를 부과하는 것으로 유명합니다. 다음 중 이러한 공급업체가 SBL에 대해 가장 중요하게 생각하는 목표는 무엇일까요?

A. SBL이 겪은 모든 고통을 보상하기 위해 더 높은 가격을 청구합니다.

B. 이익이 없더라도 어떤 대가를 치르더라도 SBL과 사업을 유지하고 승리하세요.

C. SBL과의 거래를 즉시 중단하세요

D. 붙잡고 SBL을 행복하게 유지하되 사업이 수익성이 있는지 확인하세요.

다른 버전: 1530ISACA.CRISC.v2024-06-22.q668; 5397ISACA.CRISC.v2023-08-10.q988; 2723ISACA.CRISC.v2022-11-28.q315; 3588ISACA.CRISC.v2022-09-20.q368; 6738ISACA.CRISC.v2022-05-28.q729

최근 업로드: 126CIPS.L5M5.v2026-01-10.q71; 111APICS.CPIM-8.0.v2026-01-10.q171; 111Cisco.350-701.v2026-01-09.q332; 116USGBC.LEED-Green-Associate-KR.v2026-01-08.q154; 124Adobe.AD0-E608-KR.v2026-01-08.q54; 167HP.HPE7-A08.v2026-01-08.q272; 135Cisco.300-835.v2026-01-08.q117; 121Workday.Workday-Pro-Integrations.v2026-01-08.q18; 109CompTIA.CV0-004.v2026-01-08.q215; 107Juniper.JN0-253.v2026-01-08.q61