CBAP 문제 56
비즈니스 분석가(BA)는 규제가 엄격한 정부 고객의 비즈니스 요구를 충족하는 데 필요한 필수 조건을 정의하는 동안 일부 기존 정책이 미래 상태에서 원하는 가치를 달성하는 데 제약을 주거나 충분하지 않다는 사실을 발견합니다.
BA는 어떻게 진행해야 하나요?
BA는 어떻게 진행해야 하나요?
CBAP 문제 57
일반 책임 및 재산 손해 보험을 취급하는 대규모 보험사는 지난 5년 동안 청구 건수가 증가하는 추세를 보였습니다.
해당 회사의 위험 통제 구역은 새롭게 개선된 위험 통제 장소에 대한 12개월 파일럿을 완료했습니다.
사이트의 목적은 고객이 노출을 관리하고 이상적으로 청구가 발생하지 않도록 방지하는 것입니다. 25개 산업을 대표하는 파일럿에 참여한 고객은 100명이었습니다. 비즈니스 목표는 사이트 사용을 늘리고 고객의 노출에 대한 인식을 돕는 도구를 제공하여 기존 노출을 줄이고 궁극적으로 청구를 줄이는 것이었습니다.
사이트 특징은 다음과 같습니다.
* 모든 고객이 사이트에서 기사, 도구 및 서비스를 검색할 수 있도록 검색 엔진 개선
* 고객이 고유한 체크리스트를 만들거나 ABC 회사에서 제공한 샘플을 활용하여 시설 영역에 대해 매일, 매주 등을 사용할 수 있는 체크리스트 기능입니다.
* 판촉 기능 - 사이트의 위험 방지 기사 및 도구가 고객을 대상으로 마케팅됩니다.
* 고객 이름, 주소, 연락처 전화번호를 입력할 수 있는 프로필 섹션입니다.
12개월 파일럿을 변경하면 비즈니스 후원자는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 평가를 받았습니다. 파일럿 평가에 따르면 전체 사이트 활동이 크게 증가했지만 프로모션을 본 시간은 5%에 불과했습니다. 그리고 가장 충격적인 점은 파일럿 기간 동안 100명의 고객에 대한 총 청구가 거의 20% 증가했다는 것입니다. 사업 스폰서는 프로젝트 팀이 이 기능에 많은 세심한 시간과 노력을 쏟았기 때문에 클레임이 줄어들고 프로모션을 최소한 30% 이상 시청할 것이라는 기대를 가지고 당황했습니다. 프로모션의 낮은 사용률과 청구가 줄어들지 않는 이유에 대한 추가 분석을 수행하기 위해 BA가 할당되었습니다.
프로모션 사용과 관련하여 BA는 고객이 프로모션을 보도록 유도하기 위해 다른 유사한 회사를 조사했습니다. BA는 유사한 회사들이 고객이 속해 있는 업계를 대상으로 하는 프로모션을 진행하고 있어 해당 회사와 더 관련성이 높으며 프로모션을 보는 데 더 관심이 있다는 것을 발견했습니다. 또한 BA는 100명의 파일럿 고객 모두에게 설문조사를 보내 해당 사이트에 대해 어떻게 생각하는지, 사이트를 통해 위험 노출이 충분히 줄어들었다고 생각하는지에 대한 조사 질문을 했습니다. 설문 조사 응답은 긍정적인 의견과 사이트가 고객의 관점에서 청구 감소에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 예를 제공하면서 돌아왔습니다. 또한 설문 조사에서는 고객이 프로모션이 자신의 업계와 관련이 없는 경우가 많다는 통찰력도 나타났습니다.
BA는 12개월의 파일럿 기간 동안 접수된 1,000건의 청구에 대한 모든 문서의 덤프를 요청했습니다. BA는 접수된 청구의 거의 90%가 모두 국가의 한 지역에서 이루어졌으며 모두 해당 지역의 여러 심각한 겨울 폭풍과 관련된 재산 피해에 대한 것이며 청구는 거의 모두 고객이 피할 수 없는 것이라는 사실을 발견했습니다. BA는 이 모든 분석을 다시 비즈니스 후원자에게 가져왔고 고객이 자신의 프로필에서 25개 산업 중 1개를 선택하도록 요구하도록 비즈니스 후원자에게 권장했습니다. 이를 통해 업계별 프로모션을 표시하고 고객의 업계와 관련된 검색 결과를 상단에 정렬하여 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
BA는 사업 스폰서에게 어떤 유형의 추천을 하였나요?
해당 회사의 위험 통제 구역은 새롭게 개선된 위험 통제 장소에 대한 12개월 파일럿을 완료했습니다.
사이트의 목적은 고객이 노출을 관리하고 이상적으로 청구가 발생하지 않도록 방지하는 것입니다. 25개 산업을 대표하는 파일럿에 참여한 고객은 100명이었습니다. 비즈니스 목표는 사이트 사용을 늘리고 고객의 노출에 대한 인식을 돕는 도구를 제공하여 기존 노출을 줄이고 궁극적으로 청구를 줄이는 것이었습니다.
사이트 특징은 다음과 같습니다.
* 모든 고객이 사이트에서 기사, 도구 및 서비스를 검색할 수 있도록 검색 엔진 개선
* 고객이 고유한 체크리스트를 만들거나 ABC 회사에서 제공한 샘플을 활용하여 시설 영역에 대해 매일, 매주 등을 사용할 수 있는 체크리스트 기능입니다.
* 판촉 기능 - 사이트의 위험 방지 기사 및 도구가 고객을 대상으로 마케팅됩니다.
* 고객 이름, 주소, 연락처 전화번호를 입력할 수 있는 프로필 섹션입니다.
12개월 파일럿을 변경하면 비즈니스 후원자는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 평가를 받았습니다. 파일럿 평가에 따르면 전체 사이트 활동이 크게 증가했지만 프로모션을 본 시간은 5%에 불과했습니다. 그리고 가장 충격적인 점은 파일럿 기간 동안 100명의 고객에 대한 총 청구가 거의 20% 증가했다는 것입니다. 사업 스폰서는 프로젝트 팀이 이 기능에 많은 세심한 시간과 노력을 쏟았기 때문에 클레임이 줄어들고 프로모션을 최소한 30% 이상 시청할 것이라는 기대를 가지고 당황했습니다. 프로모션의 낮은 사용률과 청구가 줄어들지 않는 이유에 대한 추가 분석을 수행하기 위해 BA가 할당되었습니다.
프로모션 사용과 관련하여 BA는 고객이 프로모션을 보도록 유도하기 위해 다른 유사한 회사를 조사했습니다. BA는 유사한 회사들이 고객이 속해 있는 업계를 대상으로 하는 프로모션을 진행하고 있어 해당 회사와 더 관련성이 높으며 프로모션을 보는 데 더 관심이 있다는 것을 발견했습니다. 또한 BA는 100명의 파일럿 고객 모두에게 설문조사를 보내 해당 사이트에 대해 어떻게 생각하는지, 사이트를 통해 위험 노출이 충분히 줄어들었다고 생각하는지에 대한 조사 질문을 했습니다. 설문 조사 응답은 긍정적인 의견과 사이트가 고객의 관점에서 청구 감소에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 예를 제공하면서 돌아왔습니다. 또한 설문 조사에서는 고객이 프로모션이 자신의 업계와 관련이 없는 경우가 많다는 통찰력도 나타났습니다.
BA는 12개월의 파일럿 기간 동안 접수된 1,000건의 청구에 대한 모든 문서의 덤프를 요청했습니다. BA는 접수된 청구의 거의 90%가 모두 국가의 한 지역에서 이루어졌으며 모두 해당 지역의 여러 심각한 겨울 폭풍과 관련된 재산 피해에 대한 것이며 청구는 거의 모두 고객이 피할 수 없는 것이라는 사실을 발견했습니다. BA는 이 모든 분석을 다시 비즈니스 후원자에게 가져왔고 고객이 자신의 프로필에서 25개 산업 중 1개를 선택하도록 요구하도록 비즈니스 후원자에게 권장했습니다. 이를 통해 업계별 프로모션을 표시하고 고객의 업계와 관련된 검색 결과를 상단에 정렬하여 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
BA는 사업 스폰서에게 어떤 유형의 추천을 하였나요?
CBAP 문제 58
낸시는 자신에 대한 특정 요구 사항을 추적해 달라고 요청했습니다.
'요구사항 추적'이란 무엇을 의미합니까?
'요구사항 추적'이란 무엇을 의미합니까?
CBAP 문제 59
다음 중 프로젝트 추정, 예산 책정 방법, 비용 변경 관리 방법을 정의하는 것은 무엇입니까?
CBAP 문제 60
다음 중 조달 문서에 해당하는 것은 무엇입니까?