CBAP 문제 66
귀하는 조직의 비즈니스 분석가이며 여러 데이터베이스를 웹 응용 프로그램에 연결하는 솔루션을 개발 중입니다. 데이터베이스가 프로그래머가 권장하는 소프트웨어 솔루션으로 작동하지 않을 수 있다고 우려하고 있습니다. 소프트웨어, 데이터베이스 및 웹 애플리케이션의 상호 운용성을 결정하는 데 도움이 되는 요구 사항 도출 기술은 무엇입니까?
CBAP 문제 67
다음 참가자 중 인터뷰 중 대화의 의사록과 세부 사항을 보관해야 하는 참가자는 누구입니까?
CBAP 문제 68
요구 사항 문서를 완료하고 이해 관계자가 요구 사항에 서명했습니다. 이제 조직이 식별된 요구 사항을 기반으로 프로젝트를 승인함에 따라 요구 사항이 프로젝트로 발전하고 있습니다. 이제 어떤 이해 관계자가 프로젝트 범위를 결정하기 위해 솔루션 범위를 평가할 책임이 있습니까?
CBAP 문제 69
일반 책임 및 재산 피해 보험의 초대형 보험사는 지난 5년 동안 청구 증가 추세가 증가했습니다.
해당 회사의 위험 통제 구역은 새로 개선된 위험 통제 사이트의 12개월 지표를 방금 완료했습니다.
이 사이트의 목적은 고객이 노출을 관리하고 이상적으로는 청구를 방지할 수 있도록 돕는 것입니다. 25개의 다른 산업을 대표하는 파일럿의 일부인 100명의 고객이 있었습니다.
비즈니스 목표는 사이트 사용을 늘리고 노출에 대한 고객 인식을 돕는 도구를 제공하여 기존 노출을 줄이고 궁극적으로 청구를 줄이는 것이었습니다.
사이트 기능은 다음과 같습니다.
* 모든 고객이 사이트에서 기사, 도구 및 서비스를 검색할 수 있도록 검색 엔진이 개선되었습니다.
* 고객이 자신의 고유한 체크리스트를 만들거나 ABC 회사에서 제공한 샘플을 활용하여 시설 영역에 대해 매일, 매주 등을 사용할 수 있는 체크리스트 기능입니다.
* 판촉 기능 - 위험 방지 기사 및 사이트의 도구가 고객에게 판매되는 곳입니다.
* 고객 이름, 주소 및 연락처 전화 번호를 허용하는 프로필 섹션.
12개월의 파일럿 후, 사업 후원자는 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지에 대한 평가를 받았습니다. 파일럿 평가에 따르면 전체 사이트 활동이 크게 증가했지만 프로모션이 조회된 시간은 5%에 불과했습니다. 그리고 가장 충격적인 것은 파일럿 기간 동안 이 100명의 고객에 대한 총 청구가 거의 20% 증가했다는 것입니다. 사업 후원자는 프로젝트 팀이 이 기능에 많은 시간과 노력을 투자했기 때문에 클레임이 줄어들고 프로모션 시청률이 최소 30%에 달할 것으로 예상했기 때문에 당황했습니다. 프로모션의 낮은 사용과 청구가 감소되지 않는 이유에 대한 추가 분석을 수행하기 위해 BA가 지정되었습니다.
판촉 사용과 관련하여 BA는 고객이 판촉을 보도록 하기 위해 다른 유사한 회사를 조사했습니다. BA는 유사한 회사에 고객이 속한 산업을 대상으로 하는 판촉이 있다는 것을 발견하여 고객과 더 관련이 있고 판촉을 보는 데 더 관심이 있었습니다. 또한 BA는 100명의 파일럿 고객 모두에게 설문조사를 보내 사이트에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 사이트가 위험에 대한 노출을 충분히 줄였다고 생각하는지에 대해 조사했습니다. 설문 조사 응답은 열렬한 긍정적인 코멘트와 함께 사이트가 고객의 관점에서 청구 감소에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 예를 제공했습니다. 또한 설문 조사는 고객이 프로모션이 종종 자신의 산업과 관련이 없다고 생각한다는 통찰력을 보여주었습니다.
BA는 12개월의 파일럿 기간 동안 제출된 100건의 클레임에 대한 모든 문서의 폐기를 요청했습니다.
BA는 클레임 필드의 거의 90%가 모두 국가의 한 지역에 있고 모두 해당 지역의 몇 차례의 심한 겨울 폭풍과 관련된 재산 피해에 대한 것이며 클레임은 거의 모두 고객이 피할 수 없다는 것을 발견했습니다. BA는 이 모든 분석을 비즈니스 후원자에게 다시 가져오고 고객이 프로필에서 25개 산업 중 하나를 선택하도록 요구하도록 비즈니스 후원자에게 추천했습니다. 이를 통해 산업별 프로모션을 표시하고 고객의 산업과 관련된 검색 결과를 맨 위에 저장하여 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
BA가 청구 증가의 원인이 된 기술은 무엇입니까?
해당 회사의 위험 통제 구역은 새로 개선된 위험 통제 사이트의 12개월 지표를 방금 완료했습니다.
이 사이트의 목적은 고객이 노출을 관리하고 이상적으로는 청구를 방지할 수 있도록 돕는 것입니다. 25개의 다른 산업을 대표하는 파일럿의 일부인 100명의 고객이 있었습니다.
비즈니스 목표는 사이트 사용을 늘리고 노출에 대한 고객 인식을 돕는 도구를 제공하여 기존 노출을 줄이고 궁극적으로 청구를 줄이는 것이었습니다.
사이트 기능은 다음과 같습니다.
* 모든 고객이 사이트에서 기사, 도구 및 서비스를 검색할 수 있도록 검색 엔진이 개선되었습니다.
* 고객이 자신의 고유한 체크리스트를 만들거나 ABC 회사에서 제공한 샘플을 활용하여 시설 영역에 대해 매일, 매주 등을 사용할 수 있는 체크리스트 기능입니다.
* 판촉 기능 - 위험 방지 기사 및 사이트의 도구가 고객에게 판매되는 곳입니다.
* 고객 이름, 주소 및 연락처 전화 번호를 허용하는 프로필 섹션.
12개월의 파일럿 후, 사업 후원자는 무엇이 효과가 있고 무엇이 그렇지 않은지에 대한 평가를 받았습니다. 파일럿 평가에 따르면 전체 사이트 활동이 크게 증가했지만 프로모션이 조회된 시간은 5%에 불과했습니다. 그리고 가장 충격적인 것은 파일럿 기간 동안 이 100명의 고객에 대한 총 청구가 거의 20% 증가했다는 것입니다. 사업 후원자는 프로젝트 팀이 이 기능에 많은 시간과 노력을 투자했기 때문에 클레임이 줄어들고 프로모션 시청률이 최소 30%에 달할 것으로 예상했기 때문에 당황했습니다. 프로모션의 낮은 사용과 청구가 감소되지 않는 이유에 대한 추가 분석을 수행하기 위해 BA가 지정되었습니다.
판촉 사용과 관련하여 BA는 고객이 판촉을 보도록 하기 위해 다른 유사한 회사를 조사했습니다. BA는 유사한 회사에 고객이 속한 산업을 대상으로 하는 판촉이 있다는 것을 발견하여 고객과 더 관련이 있고 판촉을 보는 데 더 관심이 있었습니다. 또한 BA는 100명의 파일럿 고객 모두에게 설문조사를 보내 사이트에 대해 어떻게 생각하는지, 그리고 사이트가 위험에 대한 노출을 충분히 줄였다고 생각하는지에 대해 조사했습니다. 설문 조사 응답은 열렬한 긍정적인 코멘트와 함께 사이트가 고객의 관점에서 청구 감소에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 예를 제공했습니다. 또한 설문 조사는 고객이 프로모션이 종종 자신의 산업과 관련이 없다고 생각한다는 통찰력을 보여주었습니다.
BA는 12개월의 파일럿 기간 동안 제출된 100건의 클레임에 대한 모든 문서의 폐기를 요청했습니다.
BA는 클레임 필드의 거의 90%가 모두 국가의 한 지역에 있고 모두 해당 지역의 몇 차례의 심한 겨울 폭풍과 관련된 재산 피해에 대한 것이며 클레임은 거의 모두 고객이 피할 수 없다는 것을 발견했습니다. BA는 이 모든 분석을 비즈니스 후원자에게 다시 가져오고 고객이 프로필에서 25개 산업 중 하나를 선택하도록 요구하도록 비즈니스 후원자에게 추천했습니다. 이를 통해 산업별 프로모션을 표시하고 고객의 산업과 관련된 검색 결과를 맨 위에 저장하여 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
BA가 청구 증가의 원인이 된 기술은 무엇입니까?
CBAP 문제 70
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다음 프로세스 중 요구 사항 재사용을 계획하는 동안 해결해야 할 강력한 후보는 무엇입니까?
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