CBAP 문제 161
일반 책임 및 재산 피해 보험의 초대형 보험사는 지난 5년 동안 청구 증가 추세가 증가했습니다.
해당 회사의 위험 통제 구역은 새로 개선된 위험 통제 사이트의 12개월 지표를 방금 완료했습니다.
이 사이트의 목적은 고객이 노출을 관리하고 이상적으로는 청구를 방지할 수 있도록 돕는 것입니다. 25개의 서로 다른 산업을 대표하는 지표의 일부인 100명의 고객이 있었습니다.
비즈니스 목표는 사이트 사용을 늘리고 노출에 대한 고객 인식을 돕는 도구를 제공하여 기존 노출을 줄이고 궁극적으로 청구를 줄이는 것이었습니다.
사이트 기능은 다음과 같습니다.
* 모든 고객이 사이트에서 기사, 도구 및 서비스를 검색할 수 있도록 검색 엔진 개선
* 고객이 자신의 고유한 체크리스트를 만들거나 ABC 회사에서 제공한 샘플을 활용하여 시설 영역에 대해 매일, 매주 등을 사용할 수 있는 체크리스트 기능입니다.
* 판촉 기능 - 위험 방지 기사 및 사이트의 도구가 고객에게 판매되는 곳입니다.
* 고객 이름, 주소 및 연락처 전화 번호를 허용하는 프로필 섹션.
Alter 12개월 파일럿 비즈니스 후원자는 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 평가를 받았습니다.
파일럿 평가에 따르면 전체 사이트 활동이 크게 증가했지만 프로모션이 조회된 시간은 5%에 불과했습니다. 그리고 가장 충격적인 것은 파일럿 기간 동안 이 100명의 고객에 대한 총 청구가 거의 20% 증가했다는 것입니다. 사업 후원자는 프로젝트 팀이 이 기능에 많은 시간과 노력을 투자했기 때문에 클레임 감소와 프로모션 시청률이 최소 30%에 달할 것으로 예상했기 때문에 당황했습니다. 프로모션의 낮은 사용과 청구가 감소되지 않는 이유에 대한 추가 분석을 수행하기 위해 BA가 지정되었습니다.
판촉 사용과 관련하여 BA는 고객이 판촉을 보도록 다른 유사한 회사를 조사했습니다. BA는 유사한 회사에 고객이 속한 산업을 대상으로 하는 판촉이 있다는 것을 발견하여 고객과 더 관련이 있고 판촉을 보는 데 더 관심이 있었습니다. 또한 BA는 100명의 파일럿 고객 모두에게 설문조사를 보내 사이트에 대해 어떻게 생각하는지, 사이트가 위험에 대한 노출을 충분히 줄였다고 생각하는지에 대해 조사했습니다. 설문 조사 응답은 열렬한 긍정적인 코멘트와 함께 사이트가 고객의 관점에서 청구 감소에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 예를 제공했습니다. 또한 설문 조사는 고객이 프로모션이 종종 자신의 산업과 관련이 없다고 생각한다는 통찰력을 보여주었습니다.
BA는 12개월의 파일럿 기간 동안 제출된 1000건의 청구에 대한 모든 문서의 폐기를 요청했습니다. BA는 제기된 청구의 거의 90%가 모두 국가의 한 지역에서 발생했으며 모두 해당 지역의 몇 차례의 심한 겨울 폭풍과 관련된 재산 피해에 대한 것이며 청구는 거의 모두 고객이 피할 수 없는 것임을 발견했습니다. BA는 이 모든 분석을 비즈니스 후원자에게 다시 가져와 고객이 프로필에서 25개 산업 중 하나를 선택하도록 요구하도록 비즈니스 후원자에게 권장했습니다.
이것은 차례로 산업별 판촉을 표시하고 고객의 산업과 관련된 검색 결과를 홍보하는 기능을 허용하여 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하는 상단에 정렬됩니다.
BA는 사업 후원자에게 어떤 유형의 추천을 하였습니까?
해당 회사의 위험 통제 구역은 새로 개선된 위험 통제 사이트의 12개월 지표를 방금 완료했습니다.
이 사이트의 목적은 고객이 노출을 관리하고 이상적으로는 청구를 방지할 수 있도록 돕는 것입니다. 25개의 서로 다른 산업을 대표하는 지표의 일부인 100명의 고객이 있었습니다.
비즈니스 목표는 사이트 사용을 늘리고 노출에 대한 고객 인식을 돕는 도구를 제공하여 기존 노출을 줄이고 궁극적으로 청구를 줄이는 것이었습니다.
사이트 기능은 다음과 같습니다.
* 모든 고객이 사이트에서 기사, 도구 및 서비스를 검색할 수 있도록 검색 엔진 개선
* 고객이 자신의 고유한 체크리스트를 만들거나 ABC 회사에서 제공한 샘플을 활용하여 시설 영역에 대해 매일, 매주 등을 사용할 수 있는 체크리스트 기능입니다.
* 판촉 기능 - 위험 방지 기사 및 사이트의 도구가 고객에게 판매되는 곳입니다.
* 고객 이름, 주소 및 연락처 전화 번호를 허용하는 프로필 섹션.
Alter 12개월 파일럿 비즈니스 후원자는 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 평가를 받았습니다.
파일럿 평가에 따르면 전체 사이트 활동이 크게 증가했지만 프로모션이 조회된 시간은 5%에 불과했습니다. 그리고 가장 충격적인 것은 파일럿 기간 동안 이 100명의 고객에 대한 총 청구가 거의 20% 증가했다는 것입니다. 사업 후원자는 프로젝트 팀이 이 기능에 많은 시간과 노력을 투자했기 때문에 클레임 감소와 프로모션 시청률이 최소 30%에 달할 것으로 예상했기 때문에 당황했습니다. 프로모션의 낮은 사용과 청구가 감소되지 않는 이유에 대한 추가 분석을 수행하기 위해 BA가 지정되었습니다.
판촉 사용과 관련하여 BA는 고객이 판촉을 보도록 다른 유사한 회사를 조사했습니다. BA는 유사한 회사에 고객이 속한 산업을 대상으로 하는 판촉이 있다는 것을 발견하여 고객과 더 관련이 있고 판촉을 보는 데 더 관심이 있었습니다. 또한 BA는 100명의 파일럿 고객 모두에게 설문조사를 보내 사이트에 대해 어떻게 생각하는지, 사이트가 위험에 대한 노출을 충분히 줄였다고 생각하는지에 대해 조사했습니다. 설문 조사 응답은 열렬한 긍정적인 코멘트와 함께 사이트가 고객의 관점에서 청구 감소에 어떻게 도움이 되었는지에 대한 예를 제공했습니다. 또한 설문 조사는 고객이 프로모션이 종종 자신의 산업과 관련이 없다고 생각한다는 통찰력을 보여주었습니다.
BA는 12개월의 파일럿 기간 동안 제출된 1000건의 청구에 대한 모든 문서의 폐기를 요청했습니다. BA는 제기된 청구의 거의 90%가 모두 국가의 한 지역에서 발생했으며 모두 해당 지역의 몇 차례의 심한 겨울 폭풍과 관련된 재산 피해에 대한 것이며 청구는 거의 모두 고객이 피할 수 없는 것임을 발견했습니다. BA는 이 모든 분석을 비즈니스 후원자에게 다시 가져와 고객이 프로필에서 25개 산업 중 하나를 선택하도록 요구하도록 비즈니스 후원자에게 권장했습니다.
이것은 차례로 산업별 판촉을 표시하고 고객의 산업과 관련된 검색 결과를 홍보하는 기능을 허용하여 고객에게 보다 개인화된 경험을 제공하는 상단에 정렬됩니다.
BA는 사업 후원자에게 어떤 유형의 추천을 하였습니까?
CBAP 문제 162
계약은 현재 조직 전체에 걸쳐 20명 이상의 계약 소유자가 관리하고 있으며, 각 계약 소유자는 각자의 방식으로 행복하게 관리하고 있습니다. 비즈니스 분석가(BA)는 소프트웨어 유지 관리 및 라이선스 계약을 중앙에서 관리하기 위한 요구 사항을 도출하는 임무를 받았습니다.
다음 중 BA가 먼저 수행해야 하는 것은 무엇입니까?
다음 중 BA가 먼저 수행해야 하는 것은 무엇입니까?
CBAP 문제 163
프로젝트에서 변경 요청은 일반적으로 언제 증가합니까?
CBAP 문제 164
당신은 전체 조직을 위한 새로운 소프트웨어를 만들 대규모 프로젝트의 비즈니스 분석가입니다. 이 새로운 소프트웨어는 조직의 모든 행정 보조원에게 회의 일정, 시설 예약 및 일정 공유에 영향을 미칩니다. 귀하의 조직에는 약 2,400명의 행정 보조원이 있으며 이 모든 사람들이 요구 사항 수집 워크샵에 참석할 수 있는 것은 아닙니다. 이 2,400명의 관리 비서로부터 요구 사항을 관리하고 수집하기 위해 어떤 접근 방식을 사용할 수 있습니까?
CBAP 문제 165
다음 중 프로젝트를 제어 가능한 부분으로 나누는 데 사용되는 기술은 무엇입니까?
프리미엄 번들
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