A. Interaction Client에서 각 사용자는 "전화 걸기" 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 전화 분류 목록에서 국제 전화를 선택해야 합니다.

B. 각 역할에 대한 사용자 목록을 결정한 다음 각 사용자 계정을 열고 관리자 액세스 대화 상자의 전화 분류에서 국제를 선택하여 국제 전화 권한을 부여합니다.

C. 모든 Interaction Center 사용자는 기본적으로 모든 전화 분류에 전화를 걸 수 있으므로 이미 이 권한이 있습니다.

D. 각 역할의 속성 대화 상자에서 보안, 액세스 제어, 전화 번호 분류를 선택한 다음 국제를 선택합니다.

A. 사용자 폰 어시스턴트

B. 관리되는 IP 전화기 템플릿

C. 스테이션 템플릿

D. 스테이션의 조수

A. 요청을 다른 감독자 또는 상담원에게 전달합니다.

B. 지원을 제공하려면 에이전트에게 전화를 걸거나 걸어가야 합니다.

C. 요청을 무시합니다.

D. 에이전트와의 채팅 요청에 대한 응답입니다.

A. 이 작업 그룹으로 라우팅되는 통화는 항상 작업 그룹 구성원 목록에 나열된 첫 번째 사용 가능한 사람에게 벨이 울립니다.

B. 이 작업 그룹은 내선 번호가 지정되지 않았기 때문에 작동하지 않습니다.

C. 이 워크그룹으로 라우팅된 통화는 가장 오랫동안 대화 가능 상태에 있었던 상담원에게 벨이 울립니다.

D. 논리적 작업 그룹입니다.

A. 설정 도우미

B. 인터랙션 디자이너

C. 상호 작용 관리자

D. 인터랙션 어텐던트